Viestintäsuunnitelma Seinäjoen Jalkapallokerho-juniorit ry:lle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia viestintäsuunnitelma yhdistykselle. Viestintäsuunnitelmaan on kirjattu myös lyhyt osio markkinointiviestinnästä. Viestintäsuunnitelmaa laatiessa on otettu huomioon Palloliiton laatiman laatujärjestelmän viidennen tason kriteerit. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Seinäjoen Jalkapallokerho-juniorit ry. SJK-juniorit on Seinäjoella toimiva jalkapalloseura, jonka toiminta perustuu pääasiassa junioritoimintaan. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä perehdytään viestintään, työyhteisöviestintään, viestintästrategiaan, viestinnän suunnitteluun, missioon, visioon, arvoihin ja markkinointiviestintään. Lisäksi sosiaaliseen mediaan ja viestintäkanaviin perehdytään opinnäytetyön kolmannessa luvussa. Opinnäytetyössä käytettiin sekä laadullista että määrällistä tutkimusmenetelmää. Laadullinen tutkimus toteutettiin teemahaastatteluna, joka noudatti puolistrukturoidun haastattelun runkoa. Kvantitatiivinen tutkimus perustui puolestaan vuonna 2022 pidettyyn tyytyväisyyskyselyyn. Viestintäsuunnitelma tehtiin toimeksiantajalle erillisenä liitteenä. Toimeksiantajalle laadittu viestintäsuunnitelma löytyy tämän opinnäytetyön liitteenä. Tutkimusten perusteella SJK-junioreiden viestintä on onnistunutta monilla osa-alueilla, mutta edelleen kehitettäviä osa-alueita löytyi. Pelaajia, vanhempia ja toimijoita tiedotetaan hyvin ajankohtaisista asioista, ja SJK-juniorit käyttävät monipuolisesti eri kanavia. Tärkeimmät viestit voivat kuitenkin hukkua ja unohtua, sillä seura viestii monilla kanavilla. Seuran työntekijät kokevat, ettei heitä tiedoteta tarpeeksi ajankohtaisista asioista. Työntekijät myös toivoisivat enemmän tietoa toistensa tekemisistä. Työntekijöille on välillä epäselvää, kuka viestii ja mitäkin kautta. Viestintäsuunnitelmassa on huomioitu edellä olevia asioita ja esitetty ratkaisuehdotuksia niihin. Viestintäsuunnitelman tarkoitus on toimia ohjenuorana seuran työntekijöille päivittäisessä viestinnässä ja tukena viestinnän suunnittelussa sekä yhdistyksen viestinnän kehittämisessä jatkossakin.

The objective of this thesis was to create a communication plan for a junior football club, which would also include a short section on marketing communication. When creating the communication plan, the criteria of the fifth level of the quality system prepared by Palloliitto were taken into account. The commissioner of this thesis is Seinäjoki football club-juniors ry. SJK-juniors is a football club operating in Seinäjoki, whose activities are mainly based on junior activities. The theoretical framework of this thesis consists of communication, workplace communication, planning communication, mission, vision, values, and marketing communication. Social media and communication channels are introduced in the third chapter of the thesis. Both qualitative and quantitative research methods were used in the thesis. The qualitative study was carried out as a themed interview that followed the framework of a semi-structured interview. The quantitative study was based on a satisfaction survey held in 2022. The communication plan was made as a separate attachment for the commissioner. Based on the research, SJK juniors’ communication is successful in many areas, but there is still room for improvement in communication. Important messages can be lost and forgotten, because of the use of various channels. The club’s employees feel that they are not informed enough of current issues. They are not aware of their colleagues’ actions. It is sometimes unclear to the employees who is communicating and through which channel. The communication plan was prepared to find a solution to these problems.