Sisäisen viestinnän toimivuus ja suunnittelu : case Porin evankelis-luterilainen seurakuntayhtymä

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin, miten Porin evankelis-luterilaisessa seurakuntayhtymässä sisäinen viestintä hoidetaan tällä hetkellä, kuinka tyytyväinen henkilöstö on sen toimivuuteen, mitkä ovat sisäisen viestinnän heikkoudet ja vahvuudet sekä kuinka hyvin organisaation nykyisen viestintästrategian sisäisen viestinnän osuus toimii käytännössä. Opinnäytetyössä laadittiin tarpeen mukainen sisäisen viestinnän viestintäsuunnitelma. Aihe on ajankohtainen ja tutkimus tarpeellinen sillä seurakuntayhtymässä ollaan tekemässä tietostrategisia linjauksia vuosille 2008-2010. Tutkimusmenetelminä käytettiin kvalitatiivista ja toiminnallista tutkimusmenetelmää. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluin. Tutkimukseen arvottiin yhdeksän Porin evankelis-luterilaisen seurakuntayhtymän henkilökuntaan kuuluvaa työntekijää osittain harkintaa käyttäen. Haastateltavat päätettiin arpoa tutkimukseen yksiköittäin, jotta organisaation hajautuneisuus pystyttäisiin ottamaan huomioon. Myös esimiesten mukana olo koettiin tärkeäksi luotettavien tutkimustulosten saamiseksi. Haastattelut toteutettiin kesäkuun ja syyskuun välisenä aikana vuonna 2007. Tutkimuksessa selvisi, että Porin evankelis-luterilaisen seurakuntayhtymän työntekijät ovat kohtalaisen tyytyväisiä sisäisen viestinnän toimivuuteen ja laatuun. Puutteita koettiin muun muassa henkilöstön omassa viestintäosaamisessa ja aktiivisuudessa etsiä tietoa. Sisäisen viestinnän välineiden runsaus, ja siitä syntyvä tietotulva koetaan usein ahdistavana. Organisaation hajaantuneisuus nähdään viestintää vaikeuttavana tekijänä, mutta myös viestinnän kehittämiseen pakottavana tekijänä. Viestintäsuunnitelmassa käsitellään sisäisen viestinnän tarkoitusta ja tavoitteita, viestintäjärjestelmää, sisäisen viestinnän resursseja sekä annetaan ohjeistuksia esimiesviestintään ja muihin sisäisen viestinnän keinoihin. Sisäisen viestinnän viestintäsuunnitelman tuli olla samansuuntainen Suomen evankelis-luterilaisen kirkon viestintästrategian 2004-2010 ”Vuoropuhelun kirkon” kanssa.

This researches aim was to make a research of the function of the internal communication of Pori Evangelical Lutheran parish union and how contented employees are to it and also what are the weaknesses and strengths of internal communication. The aim was also to study how well does the communication strategy function for all practical purposes. The purpose of this research was to make an essential plan for the internal communication. The subject is current for the organization because strategic of information system policy is being made for years 2008- 2010. The qualitative research-method, functional-method and themed interview-method were used in this thesis. It was important that the dispersion of the organization was taking into consideration. It was also important that some of the superiors were interviewed. That is why nine of the employees were drew lots partly considered. The interviews were held between June and September 2007. In this research appeared that the employees of Pori Evangelical Lutheran parish union are fairly contented to the internal communication. The communicational know-how and activity of the workers were noticed incompleted. The communicational channels and the overflow of information were noticed being pressing. The dispersion of the organisation makes the communication difficult but also forces to the development. The communication plan for the internal communication tasks its purpose, goal and resources and also gives directions for channels and superior communication. The communication plan was considered to be parallel with the communication strategy of the Evangelical Lutheran Church of Finland.