Sisäisen viestinnän toimivuus ja suunnittelu : case Porin evankelis-luterilainen seurakuntayhtymä
Hämäläinen, Outi (2007)
Hämäläinen, Outi
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2007
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200810073464
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200810073464
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin, miten Porin evankelis-luterilaisessa seurakuntayhtymässä sisäinen viestintä hoidetaan tällä hetkellä, kuinka tyytyväinen henkilöstö on sen toimivuuteen, mitkä ovat sisäisen viestinnän heikkoudet ja vahvuudet sekä kuinka hyvin organisaation nykyisen viestintästrategian sisäisen viestinnän osuus toimii käytännössä. Opinnäytetyössä laadittiin tarpeen mukainen sisäisen viestinnän viestintäsuunnitelma. Aihe on ajankohtainen ja tutkimus tarpeellinen sillä seurakuntayhtymässä ollaan tekemässä tietostrategisia linjauksia vuosille 2008-2010. Tutkimusmenetelminä käytettiin kvalitatiivista ja toiminnallista tutkimusmenetelmää. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluin. Tutkimukseen arvottiin yhdeksän Porin evankelis-luterilaisen seurakuntayhtymän henkilökuntaan kuuluvaa työntekijää osittain harkintaa käyttäen. Haastateltavat päätettiin arpoa tutkimukseen yksiköittäin, jotta organisaation hajautuneisuus pystyttäisiin ottamaan huomioon. Myös esimiesten mukana olo koettiin tärkeäksi luotettavien tutkimustulosten saamiseksi. Haastattelut toteutettiin kesäkuun ja syyskuun välisenä aikana vuonna 2007. Tutkimuksessa selvisi, että Porin evankelis-luterilaisen seurakuntayhtymän työntekijät ovat kohtalaisen tyytyväisiä sisäisen viestinnän toimivuuteen ja laatuun. Puutteita koettiin muun muassa henkilöstön omassa viestintäosaamisessa ja aktiivisuudessa etsiä tietoa. Sisäisen viestinnän välineiden runsaus, ja siitä syntyvä tietotulva koetaan usein ahdistavana. Organisaation hajaantuneisuus nähdään viestintää vaikeuttavana tekijänä, mutta myös viestinnän kehittämiseen pakottavana tekijänä. Viestintäsuunnitelmassa käsitellään sisäisen viestinnän tarkoitusta ja tavoitteita, viestintäjärjestelmää, sisäisen viestinnän resursseja sekä annetaan ohjeistuksia esimiesviestintään ja muihin sisäisen viestinnän keinoihin. Sisäisen viestinnän viestintäsuunnitelman tuli olla samansuuntainen Suomen evankelis-luterilaisen kirkon viestintästrategian 2004-2010 ”Vuoropuhelun kirkon” kanssa.