Empatia osana vuorovaikutteista johtajuutta ja sen vaikutus työyhteisön hyvinvointiin
Kiviaho, Katja (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023053016234
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023053016234
Tiivistelmä
Empatian hyötyihin työelämässä on viime aikoina kiinnitetty erityistä huomiota. Yrityksissä on ymmärretty empaattisuuden vaikuttavan positiivisesti työyhteisön hyvinvointiin ja tuottavuuteen. Tässä opinnäytetyössä tutkitaan miten empatiakyky vaikuttaa esihenkilön johtajuuteen ja miten empaattinen toiminta vaikuttaa työyhteisön hyvinvointiin.
Opinnäytetyön tutkimusosuus toteutettiin kvantitatiivista sekä kvalitatiivista tutkimusmenetelmää käyttäen. Tutkimus toteutettiin anonyymisti kyselylomakkeen muodossa. Kyselyyn vastasi 55 henkilöä. Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että työntekijät toivovat esihenkilöltään hyviä vuorovaikutustaitoja sekä empatiakykyä. Hyvät vuorovaikutustaidot sekä empaattinen tapa toimia rakentavat luottamusta ja työntekijät kokevat saavansa arvostusta.
Tutkimustulosten perusteella empaattinen esihenkilö motivoi ja sitouttaa työntekijöitään sekä edesauttaa menestyksekkääseen liiketoimintaan. Tuloksista on nähtävissä, että empatia osana vuorovaikutteista johtajuutta vaikuttaa myönteisesti työyhteisön hyvinvointiin. Näiden taitojen hyödyntäminen liiketoiminnassa vaatii yrityksiltä esihenkilöiden ja työntekijöiden vuorovaikutus- sekä empatiataitojen kehittämistä. Taitojen kehittäminen alkaa työyhteisön tämänhetkisen empatiatilan kartoittamisella.
Opinnäytetyön tutkimusosuus toteutettiin kvantitatiivista sekä kvalitatiivista tutkimusmenetelmää käyttäen. Tutkimus toteutettiin anonyymisti kyselylomakkeen muodossa. Kyselyyn vastasi 55 henkilöä. Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että työntekijät toivovat esihenkilöltään hyviä vuorovaikutustaitoja sekä empatiakykyä. Hyvät vuorovaikutustaidot sekä empaattinen tapa toimia rakentavat luottamusta ja työntekijät kokevat saavansa arvostusta.
Tutkimustulosten perusteella empaattinen esihenkilö motivoi ja sitouttaa työntekijöitään sekä edesauttaa menestyksekkääseen liiketoimintaan. Tuloksista on nähtävissä, että empatia osana vuorovaikutteista johtajuutta vaikuttaa myönteisesti työyhteisön hyvinvointiin. Näiden taitojen hyödyntäminen liiketoiminnassa vaatii yrityksiltä esihenkilöiden ja työntekijöiden vuorovaikutus- sekä empatiataitojen kehittämistä. Taitojen kehittäminen alkaa työyhteisön tämänhetkisen empatiatilan kartoittamisella.