Utilizing social media in marketing and brand building

Abstract

Social media and internet plays a big role is peoples daily lives. People feel the need to be connected constantly through technology. It has changed the rules of marketing and companies’ don’t give enough attention to the possibilities and opportunities it possesses. Commissioning company Laakkonen is the biggest car dealership chain in Finland. Selling new and used cars of different brands in different locations. Laakkonen wants to make the buying process on cars more casual and bring the company closer to the customer and form better relationships with the customers. The aim of this thesis is to show how social media can be used in marketing and brand building. To find out what kind of opportunities the web and social media withholds and how they can be used to help company’s needs and objectives.

Theory used for this thesis has been acquired through school lectures and projects own experiences and personal knowledge of the author. The use of books, power point presentations, company information, and commissioning company’s expertise has been used in the research. A survey has been conducted online as a part of the research. Results of the research show the importance of the web and social media nowadays to consumer as part of the buying process. In the beginning of the buying process consumers rely on the information on the internet. The power of social media in marketing with the opportunities it includes, it can’t be ignored by companies.

Generating high quality content that people want to consume and share and publishing it online for free is a great way to get attention to a company and their products. Educating and informing the customer, rather than interrupting and trying to sell. The information of this thesis can be used by Laakkonen to manufacture a social media marketing plan.

Sosiaalinen media ja internet ovat nykypäivänä entistä isommassa roolissa ihmisten päivittäisessä elämässä. Ihmiset ovat yhä enemmän ja enemmän yhteydessä teknologian avulla. Sosiaalinen media ja internet nykyisessä muodossaan on muuttanut markkinoinnin sääntöjä, eikä Suomalaiset yritykset noteeraa tätä tosiasiaa tarpeeksi tai käytä sitä ja sen mahdollisuuksia hyväkseen. Toimeksiantajayritys Laakkonen on Suomen suurin autokauppaketju, joka myy uusia ja käytettyjä autoja eri toimipisteissä ympäri Suomea. Laakkonen haluaa tehdä auton ostoprosessista helpompaa ja vaivattomampaa ja tuoda asiakkaita ja automyyjiä lähemmäksi toisiaan. Näin auton ostosta tulisi arkisempaa ja vähemmän totista. Tämän lopputyön tarkoitus on näyttää kuinka sosiaalista mediaa voi hyväksikäyttää markkinoinnin ja brändin rakentamistarkoituksissa ja selvittää minkälaisia mahdollisuuksia internet ja sosiaalinen media pitävät sisällään. Myös selvittää miten ne voivat auttaa yrityksiä saavuttamaan niiden tavoitteet.

Opinnäytetyön teoriaosuus on pitkälti hankittu koulusta, kirjoittajan omista kokemuksista ja henkilökohtaisesta tiedosta. Kirjoja, esitelmiä ja toimeksiantajayrityksen neuvoja on käytetty tutkimustyössä. Kysely on suoritettu internetin välityksellä ja tulokset näyttävät kuinka merkittävässä roolissa internet ja sosiaalinen media ovat kuluttajien ostoprosessissa. Yritykset eivät voi sivuuttaa sosiaalisen median ja internetin merkittävää asemaa markkinoinnissa.

Laadukkaan sisällön tuottaminen kuluttajille, jota he haluavat lukea ja jakaa, sen julkaiseminen ilmaiseksi netissä on mahtava tapa viestiä ihmisille yrityksen tuotteista ja palveluista.

Toimeksiantajayritys Laakkonen voi halutessaan käyttää tätä opinnäytetyötä pohjana sosiaalisen median markkinointisuunnitelman toteuttamisessa.