Valkeakosken ammatti- ja aikuisopiston kauneushoitolan sivujen kehittäminen

Abstract

Valkeakosken ammatti- ja aikuisopiston (VAAO) kauneushoitolan verkkosivujen kehittämisidea lähti liikkeelle markkinointi- ja viestintäsuunnittelija Martta Klemetti-Hyvärisen ehdotuksesta noin puolitoista vuotta sitten. Kevään 2014 projektissa ja sen jatkumona toteutetussa opinnäytetyössä ilmeni hieno mahdollisuus päästä tekemään verkkosivujen kehittämistyötä. Pohjatyöprojektissa keskityttiin palvelumuotoiluprosessin määrittelemiseen esitutkimuksineen sekä asia-kasymmärryksen luomiseen ja sivujen kehittämisen strategiseen suunnitteluun. Varsinaiset suunnittelu-, konseptointi-, testaus- ja toteutusvaiheet muodostavat opinnäytetyön aihealueen. Koko prosessin pohjana toimii Juha Tuulaniemen kirjan mukainen palvelumuotoiluprosessi (Tuulaniemi 2011). Kauneushoitolan verkkosivujen kehittämisen tavoitteena on saada hoitolalle enemmän näkyvyyttä, tuottaa lisää informaatiota hoitolan toiminnasta olemassa oleville ja potentiaalisille asiakkaille sekä innostaa asiakkaita käyttämään hoitolan palveluita enemmän ja monipuolisemmin. Kehittämistyön kautta on tarkoitus saada opiskelijoille enemmän harjoitusta tulevaan ammattiinsa, tukea osaston henkilökunnan työtä ja luoda positiivista mainetta VAAOsta ja sen kauneushoitolasta. Kauneushoitola WELLNESSIN sivut avautuvat 11.8.2014 osoitteessa: https://vaao-fi-d.aldone.fi/vaao/asiakaspalvelut/palvelut/kauneushoitola-wellness/.

The idea of the development project for the beauty salon web site of Valkeakoski vocational college started about one and a half years ago from marketing and communication designer Martta Klemetti-Hyvärinen´s suggestion. The spring 2014 opened a great opportunity to develop the web site. At first feasibility studies were made and based on that information this thesis as the actual web site development was carried out. In the feasibility studies were concentrated on defining of the service design process, creating customer understanding and the strategic planning. This thesis includes the actual planning, concepting, testing and implementation. The whole process based on the service design process which Juha Tuulaniemi presented in his book Palvelumuotoilu (Tuulaniemi 2011). The aim of the beauty salon web site development is to get more visibility for the salon and produce more information from activities of the salon for the existing customers and potential customers. And through that inspire customers to use the services more often and variously. The developing project targets also to bring more training for beauty therapy students, support the personnel of the cosmetology section and create positive reputation for Valkeakoski vocational college and its beauty salon. Beauty salon WELLNESS pages open at 8/11/2014: https://vaao-fi-d.aldone.fi/vaao/asiakaspalvelut/palvelut/kauneushoitola-wellness/