Realanalyzer-testipalautteen luominen Santasport Lapin urheiluopistolle

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli testipalautteen luominen Realanalyzer- mittausjärjestelmälle. Työn tarkoituksena oli palvelumuotoiluprosessin avulla luoda kirjallinen testipalaute, joka antaisi arvokasta ja helposti ymmärrettävää tietoa sekä urheilijoille että valmentajille urheilijan nostotekniikasta sekä mahdollisista kehityskohteista. Opinnäytetyön tavoitteena oli edistää mittausjärjestelmän käyttöä myytävänä palveluna Lapin urheiluopistolla. Tuotteistamisprosessin jälkeen kehitystyö jatkuu osana Lapin urheiluopiston palvelumyyntiä. Tutkimuskysymykset keskittyivät asiakkaiden tarpeiden kartoittamiseen suhteessa mittausjärjestelmästä saa-tuun dataan.

Opinnäytetyön tietoperustan muodostivat painonnoston lajianalyysi, Realanalyzer- mittausjärjestelmän toiminta ja historia sekä tuotteistamisprosessissa käytetyt menetelmät. Tutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena, jossa hyödynnettiin analysoinnin kautta etenevää palvelumuotoiluprosessia. Palvelumuotoiluprosessin aikana testipalautteita syntyi yhteensä neljä eri kehitysversiota, joita kehitettiin koehenkilöiden, valmentajien sekä testauksen erityisasiantuntijoiden antaman palautteen perusteella. Osallistujien palaute koostui valmiista väittämistä, joihin vastattiin Likert asteikon mukaan, sekä avoimien kysymyksien vastauksista. Vapaat vastaukset analysoitiin sisällönanalyysi menetelmällä jakamalla vastaukset luokkiin. Kyselyn väittämät analysoitiin prosenttijakaumalla käyttäen Likertin asteikkoa.

Tutkimuksen ja kehittämistyön perusteella päädyttiin palautelomakkeeseen, joka sisältää sanallisen, kuvallisen ja numeraalisen osan sekä videon testisuorituksesta. Lopputuotoksena syntynyt testipalaute täyttää palvelumuotoiluprosessin avulla selvitetyt sisällölliset ja laadulliset vaatimukset. Testipalaute sisältää selkeät sanalliset ohjeet tekniikan puutteista ja vahvuuksista. Sanallisia ohjeita tukee testipalautteen mukana oleva video ja kuvat suorituksesta. Testipalautteen numeraaliset arvot on selvennetty sanallisessa osiossa ja arvot kertovat tason sekä mahdollistavat vertailun.

The subject of this thesis is the productization process of the Realanalyzer measurement system for the Santasport Lapland Sports Institute. The purpose was to use a service design process to create a feedback form – a product that would provide valuable and easily understandable information for athletes and coaches about athletes weightlifting performance. The aim of the thesis was to promote the use of the Realanalyzer measurement system as a sellable service at the Santasport. The research questions in this study focused on mapping the needs of customers in relation to the data obtained from the measurement system.

The theoretical part of the study addresses weightlifting performance analysis, the history and the operation of the Realanalyzer measurement system, and the methods used in a productization process. The research was carried out as an action research that utilized a service design process, which advanced based on the analysis conducted during the thesis process. During this process the test feedback generated a total of four different feedback form versions, which were then developed based on feedback given by selected athletes, coaches, and sports testing experts. The feedback given by the feedback group consisted of ready-made statements, which were answered according to the Likert scale, and answers to open questions. The acquired answer materials were analyzed by using material-based content analysis.

Based on the research and development work done in this thesis process, a test result feedback form that contains a verbal, a pictorial, and a numerical part, as well as a video of the test performance was created. Pictures, verbal feedback, and video are used to tell about the athlete’s technique. Numerical information presents the level of performance and enables comparison with reference values or test performances carried out in a similar way. The test feedback form, that was created as a final product of this study fulfills the content and quality requirements determined by the service design process. The test feedback form contains verbal instructions about the shortcomings and strengths of the weight lifting technique. Verbal instructions are supported by included video and pictures of the performance.