Henkilöstön työtyytyväisyys

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli henkilöstön työtyytyväisyys kaupan alan yrityksen toimipisteessä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää henkilöstön näkemyksiä työtyytyväisyydestä ja tuottaa kehitysehdotuksia työtyytyväisyyden parantamiseksi. Työtyytyväisyys sekä työhyvinvointi ovat tärkeitä asioita sekä organisaation että työntekijän kannalta. Tämän vuoksi opinnäytetyön tekijä valitsi tutkimuksen aiheeksi henkilöstön työtyytyväisyyden.

Opinnäytetyön teoriapohja koostui kahdesta pääluvusta, työhyvinvoinnista ja työtyytyväisyydestä. Ensimmäisessä pääluvussa tarkasteltiin työhyvinvointia työyhteisön ja työntekijän näkökulmasta sekä työhyvinvoinnin eri osa-alueita. Toisessa pääluvussa keskityttiin työtyytyväisyyden ja työpahoinvoinnin merkityksiin, työtyytyväisyyteen vaikuttaviin tekijöihin ja työtyytyväisyyden tutkimiseen.

Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen. Tutkimusaineiston hankintamenetelmänä oli lomakehaastattelu. Lomakehaastattelulla kerättiin henkilöstön omia näkemyksiä työtyytyväisyydestä. Lomakehaastattelussa oli kysymyksiä eri teemoista työtyytyväisyyteen liittyen. Tarkoituksena oli saada näkemyksiä työtyytyväisyyden eri osa-alueista, jotta kokonaisuus on kattavampi. Lomakehaastatteluun vastasi kahdeksan henkilöä, joka on 80 % toimipisteen henkilökunnasta esimies poisluettuna.

Tutkimustuloksista selvisi, että henkilöstöllä on samankaltaisia näkemyksiä työtyytyväisyydestä ja sen tämänhetkisestä tasosta. Haastateltavat kokevat olevansa enimmäkseen tyytyväisiä työhönsä. Tutkimustulokset kertoivat työilmapiirin ja työtovereiden olevan suurin tekijä työtyytyväisyydessä. Eniten stressiä työssä aiheuttaa kiire ja liian vähäinen aika työtehtävien hoitamiseen. Vastausten mukaan työyhteisön kehitettäviä asioita olivat kommunikointi henkilöstön kesken sekä työtehtävien jakautuminen ja selkeys. Tutkimustulosten pohjalta toimeksiantajalle tuotettiin kehitysehdotuksia työtyytyväisyyden parantamiseksi.