Saavutettavuuspainotteinen käytettävyystestaus kohteena Kansallisteatterin verkkosivusto
Nyman, Katja (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060421075
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060421075
Tiivistelmä
Digitaalinen toimintaympäristö on erottamaton osa jokapäiväistä elämää. Digitaalisten palvelujen saavutettavuutta lisäämällä voidaan mahdollistaa yhdenvertainen osallistuminen kaikenlaisille käyttäjille. Saavutettavuuden huomioon ottaminen tekee digitaalisista palveluista helppokäyttöisempiä sellaisillekin käyttäjille, joilla ei ole saavutettavuuteen liittyviä tarpeita.
Saavutettavuus on laaja käsite eivätkä saavutettavat ratkaisut palvele kaikkia samalla tavalla. Saavutettavuus liittyy sekä fyysisiin että psyykkisiin toimintarajoitteisiin. Saavutettavuuden toteuttamisesta digitaalisessa ympäristössä säädetään Suomessa digipalvelulailla. Teknistä saavutettavuutta voidaan toteuttaa ja mitata WCAG-kriteeristöllä. Kun saavutettavuutta arvioidaan osana käyttökokemusta, on arviointi subjektiivisempaa.
Opinnäytteessä toteutettiin saavutettavuuspainotteinen käytettävyystestaus tavoitteena selvittää Kansallisteatterin kesäkuussa 2022 julkaisemien verkkosivujen saavutettavuutta. Testaus toteutettiin moderoituna käytettävyystestauksena ääneen ajattelua hyödyntäen. Testaajiksi kutsuttiin kuusi loppukäyttäjää, joilla oli näköön tai kognitiiviseen saavutettavuuteen liittyvä toimintarajoite.
Saavutettavuuspainotteisessa käytettävyystestauksessa esille nousi asioita, joita sivulle aiemmin tehdyssä testauksessa ei ollut ilmennyt. Suurimmat haasteet liittyivät sivuston käyttöön ruudunlukijalla, ja siksi sivuston käytettävyys toteutui näkövammaisille testaajille heikoiten. Muiden testaajien kanssa sivustosta paljastui käytettävyysongelmia, mutta sivustoa myös kehuttiin. Tutkimustulosten perusteella kirjoitetut kehitysehdotukset esitellään Kansallisteatterille syksyllä 2023. Opinnäytteen lopputulema on, että tällaisen testauksen rooli saavutettavuuden arvioinnissa on tarpeellinen – saavutettava palvelu on kaikille käytettävämpi.
Saavutettavuus on laaja käsite eivätkä saavutettavat ratkaisut palvele kaikkia samalla tavalla. Saavutettavuus liittyy sekä fyysisiin että psyykkisiin toimintarajoitteisiin. Saavutettavuuden toteuttamisesta digitaalisessa ympäristössä säädetään Suomessa digipalvelulailla. Teknistä saavutettavuutta voidaan toteuttaa ja mitata WCAG-kriteeristöllä. Kun saavutettavuutta arvioidaan osana käyttökokemusta, on arviointi subjektiivisempaa.
Opinnäytteessä toteutettiin saavutettavuuspainotteinen käytettävyystestaus tavoitteena selvittää Kansallisteatterin kesäkuussa 2022 julkaisemien verkkosivujen saavutettavuutta. Testaus toteutettiin moderoituna käytettävyystestauksena ääneen ajattelua hyödyntäen. Testaajiksi kutsuttiin kuusi loppukäyttäjää, joilla oli näköön tai kognitiiviseen saavutettavuuteen liittyvä toimintarajoite.
Saavutettavuuspainotteisessa käytettävyystestauksessa esille nousi asioita, joita sivulle aiemmin tehdyssä testauksessa ei ollut ilmennyt. Suurimmat haasteet liittyivät sivuston käyttöön ruudunlukijalla, ja siksi sivuston käytettävyys toteutui näkövammaisille testaajille heikoiten. Muiden testaajien kanssa sivustosta paljastui käytettävyysongelmia, mutta sivustoa myös kehuttiin. Tutkimustulosten perusteella kirjoitetut kehitysehdotukset esitellään Kansallisteatterille syksyllä 2023. Opinnäytteen lopputulema on, että tällaisen testauksen rooli saavutettavuuden arvioinnissa on tarpeellinen – saavutettava palvelu on kaikille käytettävämpi.