Tasapainotettu mittaristo strategisen johtamisen välineenä: case-tutkimus ohjelmistoalan pk-yrityksessä
Kilpinen, Sini (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060621790
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060621790
Tiivistelmä
Suorituskyvyn mittaaminen on yksi strategisen johtamisen osa-alue, jonka tarkoituksena on tukea yrityksen strategista johtamista mittaamalla yrityksen avaintoimintoja. Tasapainotettu mittaristo on suorituskyvyn mittaamisen työväline, jonka avulla yritys voi seurata toimintansa kehitystä kohti sille asetettuja strategisia tavoitteita. Tasapainotetun mittariston käyttö pk-yrityksissä on vähäistä, jonka vuoksi sen hyödyt strategisen johtamisen välineenä ei ole tunnettuja pk-yrityksissä. Opinnäytetyössä tuotiin esille tasapainotetun mittariston hyödyt strategisessa johtamisessa ohjelmistoalalla toimiville pk-yrityksille.
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajalle heidän strategista johtamistaan tukeva tasapainotettu mittaristo. Opinnäytetyölle määritettiin kaksi tutkimuskysymystä, joiden avulla oli tarkoitus selvittää yrityksen strategiset avainmenestystekijät sekä tavoitteet mittaristolle strategisen johtamisen tueksi. Tutkimuskysymyksiä lähdettiin ratkomaan aiheeseen liittyvän kirjallisuuden avulla, haastatteluilla sekä aivoriihillä. Tutkimuksen haastatteluihin ja aivoriihiin osallistui toimeksiantajan johtoryhmän jäsenet. Tutkimuksen tuloksissa hyödynnettiin ohjaavasti tasapainotetun mittariston viitekehystä.
Tutkimuksen tarkoituksena oli luoda mittaristo strategisen johtamisen tueksi, jonka vuoksi mittariston tavoitteet johdettiin yrityksen strategiasta. Prosessissa oli tärkeää tunnistaa strategiakartan avulla yrityksen toimintojen syy-seuraussuhteet. Näiden avulla pystyttiin tunnistamaan yrityksen avainmenestystekijät ja johtamaan tuloskortin tavoitteiden kautta tasapainotettu mittaristo, jonka tarkoituksena on toimia yrityksen strategisen johtamisen välineenä ja päätöksenteon tukena. Haastatteluiden avulla tutkittiin toimeksiantajan nykytilannetta mittareiden ja strategisen johtamisen suhteen sekä heidän toiveitaan, miten mittariston tulisi tukea heidän strategista johtamista tulevaisuudessa.
Opinnäytetyön pohjalta toimeksiantaja voi ottaa mittariston käyttöönsä osaksi yrityksen strategista johtamista, luoden siitä jatkuvan kehityksen prosessin. Opinnäytetyö toimii myös esimerkkinä muille pk-yrityksille strategisen johtamisen kehittämiseksi ja tasapainotetun mittariston luomiseksi.
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajalle heidän strategista johtamistaan tukeva tasapainotettu mittaristo. Opinnäytetyölle määritettiin kaksi tutkimuskysymystä, joiden avulla oli tarkoitus selvittää yrityksen strategiset avainmenestystekijät sekä tavoitteet mittaristolle strategisen johtamisen tueksi. Tutkimuskysymyksiä lähdettiin ratkomaan aiheeseen liittyvän kirjallisuuden avulla, haastatteluilla sekä aivoriihillä. Tutkimuksen haastatteluihin ja aivoriihiin osallistui toimeksiantajan johtoryhmän jäsenet. Tutkimuksen tuloksissa hyödynnettiin ohjaavasti tasapainotetun mittariston viitekehystä.
Tutkimuksen tarkoituksena oli luoda mittaristo strategisen johtamisen tueksi, jonka vuoksi mittariston tavoitteet johdettiin yrityksen strategiasta. Prosessissa oli tärkeää tunnistaa strategiakartan avulla yrityksen toimintojen syy-seuraussuhteet. Näiden avulla pystyttiin tunnistamaan yrityksen avainmenestystekijät ja johtamaan tuloskortin tavoitteiden kautta tasapainotettu mittaristo, jonka tarkoituksena on toimia yrityksen strategisen johtamisen välineenä ja päätöksenteon tukena. Haastatteluiden avulla tutkittiin toimeksiantajan nykytilannetta mittareiden ja strategisen johtamisen suhteen sekä heidän toiveitaan, miten mittariston tulisi tukea heidän strategista johtamista tulevaisuudessa.
Opinnäytetyön pohjalta toimeksiantaja voi ottaa mittariston käyttöönsä osaksi yrityksen strategista johtamista, luoden siitä jatkuvan kehityksen prosessin. Opinnäytetyö toimii myös esimerkkinä muille pk-yrityksille strategisen johtamisen kehittämiseksi ja tasapainotetun mittariston luomiseksi.