"Kun on edes joku, jolle soittaa" : Etna-työn asiakkaiden kokemuksia yksinäisyydestä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Etna-työn asiakkaiden kokemuksia ja käsityksiä yksinäisyydestä. Tarkoitus oli myös selvittää heidän näkemyksiään siitä, miten yksinäisyyttä pystyisi helpottamaan ja mikä yksinäisyyden kokemusta mahdollisesti on helpottanut. Yksinäisyyttä tarkastellaan myös monitahoisena yhteiskunnallisena ilmiönä, johon vastaamalla saadaan vähennettyä ihmisten eriarvoisuutta. Tavoitteena oli löytää keinoja yksinäisyyden kokemuksen helpottamiseen sekä osallisuuden lisäämiseen.

Opinnäytetyö on toteutettu yhteistyössä Tampereen A-kilta ry:n Etna-työn kanssa. Etna-työ on etsivää ja ennaltaehkäisevää naistyötä. Opinnäytetyö toteutettiin osin kvalitatiivisena, osin kvantitatiivisena tutkimuksena. Tässä tutkimuksessa menetelmät täydensivät toisinaan. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysillä. Kysely toteutettiin Etna-työn jokavuotisen palautekyselyn yhteydessä. Kyselyyn vastasi 31 Etna-työn asiakasta.

Kyselyn tuloksista kävi ilmi vastanneiden kokema yksinäisyys. Vastanneista 50 % koki itsensä melko usein ja 17 % jatkuvasti yksinäiseksi. Osallisuus, osallistuminen sekä edes tieto osallistumisen mahdollisuudesta koettiin tärkeinä yksinäisyyden kokemuksen helpottajina. Tuloksissa esille nousi myös vuorovaikutuksen merkitys ja vertaistuen tärkeys. Kysely vahvisti tietoa siitä, miten tärkeitä kolmannen sektorin tuottamat matalan kynnyksen palvelut ovat. Kokonaisuudessaan kysely toi esille ihmisten tarpeen kuulua ja kokea itsensä osaksi yhteisöjä. Kyselyssä saatiin kerättyä kehitysideoita, joiden toteuttaminen vaatisi kuitenkin lisärahoitusta sekä resursseja.

Yksinäisyyden seuraukset ilmenevät useammin matalassa sosioekonomisessa asemassa olevilla. Vastaajat olivat yhtä lukuun ottamatta työmarkkinoiden ulkopuolella. Tästä voidaan päätellä yksinäisyyden kokemuksen liittyvän myös sosioekonomiseen asemaan, mutta näin pienellä otannalla päätelmän yleistäminen on hankalaa.

Loneliness is a societal phenomenon, which causes mental and physical problems. The purpose was to collect information about loneliness, belonging and issues that relieve loneliness. The aim was to gather information for Etna on its meanings and effects on the customers. Etna is outreach and preventive work aimed especially at women. Etna offers help with housing, finances, and everyday challenges. Support can also get for substance abuse and mental health problems, other problems, and everyday challenges. The work is customer-oriented, goal-oriented, and non-bureaucratic.

Both qualitative and quantitative methods were applied in the study. The data were collected by means of the questionnaire survey using Webropol. Thirty-one Etna clients responded to the survey.

Almost all respondents felt loneliness, 50% of the respondents answered that they often feel lonely and 17% answered that they are constantly lonely. The experience of loneliness was eased by being heard and the knowledge of the possibility to participate. All the respondents except one was outside the labour market. Overall, the survey brought out people`s need to belong and feel part of communities.