RMM-ratkaisun kartoitus ja toteutus

Abstract

Tämä opinnäytetyö oli toimeksianto Contrasec Oy:ltä. Työn tavoitteena oli ottaa yrityksen käyttöön RMM-ratkaisu etähallintaa ja -valvontaa varten, ottaen huomioon toimeksiantajan asettamat vaatimukset ratkaisulle. Työn tarkoituksena oli kartoittaa eri RMM-ratkaisuja, tutustua niiden toimintaan, verrata niitä toisiinsa sekä lopuksi toteuttaa ratkaisu ja suorittaa siihen liittyvät toimenpiteet.

Opinnäytetyössä esiteltiin etähallinnan ja -valvonnan taustaa, niiden yleisimpiä toiminnallisuuksia sekä toteutuksessa käytettyjen menetelmien taustaa. Tämän lisäksi työssä kerrottiin ratkaisun kartoituksesta, kartoitettujen ratkaisujen vertailusta, ja sopivimmaksi koetun ratkaisun toteutuksesta.

RMM-ratkaisujen kartoituksessa otettiin huomioon Contrasec Oy:n RMM-ratkaisulle asettamat vaatimukset. Kartoitettuja ratkaisuja verrattiin keskenään ja näistä yritykselle parhaaksi koettu sovellus otettiin testattavaksi. RMM-ratkaisun testaamista varten oli luotu testausmatriisi usein kohdatuista työtehtävistä loppukäyttäjäpalveluissa, jotta RMM-ratkaisun toiminnallisuuksiin ja käyttöön oli mahdollista tutustua. RMM-ratkaisun lopullista toteuttamista varten tehtiin toteutussuunnitelma, jossa määriteltiin virtualisointialusta, johon RMM-ratkaisu asennettaisiin, virtuaalikoneen käyttöjärjestelmä sekä tietoliikenteen kannalta tarpeelliset valmistelut.

Työn tavoite saavutettiin ja työ oli tarkoituksenmukainen, sillä lopullinen RMM-ratkaisu täytti Contrasec Oy:n asettamat vaatimukset ja se saatiin tuotantokäyttöön. Tämän lisäksi lopullinen RMM-ratkaisu tuki yrityksen tarjoamia loppukäyttäjä- ja palvelinylläpitopalveluita.

This thesis was commissioned by Contrasec Ltd. The main goal of this thesis was to implement an RMM solution for remote management and monitoring while taking into consideration the requirements set by Contrasec Ltd. for the solution. The purpose of this thesis was to study different RMM solutions, get to know how they operate, compare them with each other, and finally implement the solution and carry out the necessary tasks to achieve this.

This thesis explains the background of remote management and monitoring, as well as their most common functionalities, and the background of the methods used in the implementation. Furthermore, the thesis also talks about the mapping of the solution, the comparison of the mapped solutions and the implementation of the solution that is considered the most suitable.

The goal of this thesis was achieved, and the thesis was appropriate since the requirements set by Contrasec Ltd. were met by the final implementation of the RMM solution and the solution could be used in production use. In addition to this, the solution supported the end-user and server maintenance services provided by the organisation.