Japanilaiset matkailijat Tuusulanjärven matkailualueella

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Tuusulanjärven matkailualueen yritykset ja japanilaiset matkailijat kohtaisivat. Tutkimuksen tavoitteena oli tarkastella japanilaisten matkailijoiden erityispiirteitä, kiinnostuksen kohteita ja asiakaspolkua. Lisäksi kartoitettiin, mitä yritysten ja organisaatioiden täytyisi huomioida tarjonnassaan ja toiminnassaan japanilaisten matkailijoiden tavoittamiseksi.

Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena käyttäen sekä laadullisia että määrällisiä tutkimusmenetelmiä. Teoriaosassa tarkasteltiin japanilaisia matkailijoina, Tuusulanjärven matkailualuetta kohteena ja teoreettisen asiakaspolun mallia aiempien tutkimusten, raporttien ja teorioiden pohjalta. Empiirisessä osassa tutkimusaineistoa kerättiin kyselyllä ja puolistrukturoidulla teemahaastattelulla. Kysely toteutettiin japanilaisille matkailijoille Ainolassa kesällä 2022. Tuusulanjärven matkailualueen viittä asiantuntijaa haastateltiin syksyllä 2022. Tutkimustuloksia analysoitiin sisällönanalyysillä sekä tilastollisilla tunnusluvuilla. Tutkimustulosten pohjalta tehtiin profiilikuvaus japanilaisesta matkailijasta ja SWOT-analyysi Tuusulanjärven matkailualueesta japanilaisten matkailijoiden kohteena.

Japanilaisia matkailijoita kiinnostavat Tuusulanjärven matkailualueella etenkin luonto sekä paikallinen ruoka ja elämäntapa. Erityisesti heitä kiehtovat metsä, hiljaisuus ja puhdas ilma sekä rentoutuminen luonnon keskellä. Kulttuurihistorialliset taiteilijakotimuseot herättävät myös mielenkiintoa.

Tuusulanjärven matkailualueen toimijoiden kannattaa korostaa japanilaisille matkailijoille luontoa ja luonnonläheisyyttä sekä paikallista ruokakulttuuria ja kulttuuria. Palvelu- ja tuotetarjonnassa kannattaa tuoda esille erityisesti Tuusulanjärveen ja Sibeliukseen liittyvää matkailutarjontaa, saunakokemusta ja ostoksia unohtamatta. Japanilaiset matkailijat tavoitetaan parhaiten japaninkielisellä viestinnällä, mutta myös englanninkielisen tiedon ja materiaalin lisääminen on tärkeää. Monikanavaisesta näkyvyydestä kuvien ja videoiden kera on varmasti hyötyä. Yhteistyö yli kunta- ja kaupunkirajojen mahdollistaa alueen matkailun kehittämisen.

Tutkimuksessa kerättiin monipuolista tietoa, jonka avulla tutkimuksen tavoitteet saavutettiin. Tuusulanjärven matkailualueen yrityksille ja organisaatioille esitettiin kehittämisehdotuksia japanilaisten matkailijoiden tavoittamiseksi. Tutkimustulokset ovat hyödynnettävissä myös muilla samankaltaisilla alueilla.

The purpose of this thesis was to find out how the tourism companies in the Lake Tuusula area could reach the Japanese travellers who are visiting Ainola, the home of Jean and Aino Sibelius. The objective of the study was to gather information about Japanese travellers and their customer journey and to find out which products, services and actions the tourism companies in the Lake Tuusula area should consider in order to reach Japanese travellers.

The thesis was carried out as a case study using both qualitative and quantitative research methods. The theoretical framework consists of the definitions of Japanese travellers and Lake Tuusula area and a theoretical model of customer journey. The research data were collected by conducting a survey and thematic interviews. The survey was conducted among Japanese travellers visiting Ainola in summer 2022. Five tourism professionals in the Lake Tuusula area were interviewed in autumn 2022. The data was analysed using content analysis and statistical indicators. Based on the research results, a profile of a Japanese traveller was created and a SWOT-analysis of the Lake Tuusula area as a potential destination for Japanese travellers was conducted.

According to the results, Japanese travellers in the Lake Tuusula area are especially interested in nature, local food and local lifestyle. They are particularly inspired by the forests, silence, clean air and relaxation in nature. Also, historical artists’ home museums are interesting among Japanese travellers.

The research concludes that the tourism operators of the Lake Tuusula area should emphasize the nature and closeness to nature, as well as experiences of local food and local culture. Additionally, it is worth highlighting tourism services and products related to Lake Tuusulanjärvi, Sibelius and sauna. The best way to reach Japanese travellers is by communication in Japanese, but it is also important to increase information and materials in English. Multi-channel visibility with image and video materials is certainly profitable. Co-operation of tourism operators in the Lake Tuusula area across municipal and city borders enables the development of tourism in the area.

The objectives of this study were achieved. Development suggestions were discovered for the tourism companies and organizations in the Lake Tuusula area in order to reach Japanese travellers. The research results can also be useful in other similar areas or to companies interested in Japanese travellers.