Rekrytoinnin kehittäminen julkisessa sairaalaorganisaatiossa : Rekrytointiprosessin arviointi rekrytoijien näkökulmasta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää rekrytoijien kokemuksia kohdeorganisaation rekrytointiprosessista ja heidän käsitystään omasta rekrytointiosaamisestaan. Työn tavoitteena oli tuottaa uutta tietoa rekrytoinnin kehittämiseksi ja laatia kehitysehdotuksia rekrytointiprosessin ja rekrytointiosaamisen parantamiseksi. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi julkinen sairaalaorganisaatio. Toimeksiantajan pyynnöstä opinnäytetyössä ei mainita organisaation nimeä, vaan siitä käytetään nimitystä kohdeorganisaatio.

Teoriaosuudessa keskityttiin kuvaamaan rekrytointiprosessin eri vaiheita työnantajan näkökulmasta. Rekrytointiprosessin kuvaamisen lisäksi teoriaosuudessa käsiteltiin työnantajakuvaa ja rekrytointiin liittyvää lainsäädäntöä. Teoreettisen viitekehyksen aineistona hyödynnettiin rekrytointiin liittyvää kirjallisuutta.

Opinnäytetyön tavoitteen saavuttamiseksi tehtiin kvantitatiivinen kyselytutkimus, joka toteutettiin helmikuussa 2014. Kysely laadittiin Webropol-ohjelmalla ja se lähetettiin sähköpostitse kohdeorganisaation rekrytoijille. Vastauksia saatiin yhteensä 79 kappaletta. Tässä opinnäytetyössä käsiteltiin vain osa kerätystä aineistosta sen mukaan, mikä eniten palveli opinnäytetyölle asetettuja tavoitteita. Valittu aineisto käsiteltiin Excel-taulukkolaskentaohjelman avulla. Tulokset havainnollistettiin erilaisin kaavioin.

Rekrytointiprosessin arviointi -kyselytutkimuksen mukaan rekrytoijilla oli hyvin yhteneviä mielipiteitä rekrytointiprosessin sujuvuudesta. Rekrytoijat olivat usein joko täysin samaa mieltä tai melko samaa mieltä esitetyistä väittämistä. Kaiken kaikkiaan rekrytoijista 51 % oli täysin samaa mieltä ja 47 % oli melko samaa mieltä, että he ovat kokeneet useimmiten rekrytointiprosessin onnistuneeksi. Tutkimuksen tulosten perusteella kuitenkin muutamia osa-alueita olisi hyvä kehittää rekrytoinnin sujuvuuden ja laadun parantamiseksi. Rekrytointiosaamisen suhteen rekrytoijat kokivat tarvitsevansa eniten osaamisen kehittämistä rekrytointiin liittyvässä lainsäädännössä ja haastattelutaidoissa.

Rekrytointiprosessin kehittämiseksi ehdotettiin kohdeorganisaation internetissä olevien rekrytointisivujen, sähköisen vertailuyhteenvedon ja valintapäätöksestä ilmoittamisen parantamista. Näiden lisäksi ehdotettiin rekrytointikoulutuksen lisäämistä ja hiljaisen tiedon eteenpäin siirtämistä rekrytoijien osaamisen kehittämiseksi. Kehittämisehdotukset laadittiin teoriatiedon ja tutkimusten tulosten perusteella.

The purpose of this thesis was to study an organisation’s recruitment process from the recruiters’ perspective and examine their know-how in recruitment. The target of this thesis was to obtain new information for developing the recruitment process and to create suggestions to improve the process and recruiters’ know-how. This thesis was commissioned by a public hospital organisation. At the request of the commissioning organisation, its name has not been mentioned, but is referred to in this thesis as the target organisation.

The theoretical part of the thesis is based on literature on recruitment; it covers the recruitment process from the perspective of recruiters. In addition, employer image and legislation on recruitment are examined.

The research part of this thesis was carried out as a quantitative study in February 2014. To collect the data, a questionnaire was devised using the Webropol program, and it was sent to recruiters in the target organisation via email. In total, 79 responses were received. In this thesis only the data which help the most to develop the organisation’s recruitment process and recruiters’ know-how were analysed. The data were analysed using Microsoft Excel, where the data were presented in various charts.

The findings indicate that recruiters’ opinions about fluency in the recruitment process were internally consistent. The recruiters often either agreed or strongly agreed with the statements presented. All in all, 51 % of the recruiters strongly agreed and 47 % agreed that the recruitment process is generally successful. Nevertheless, based on the results of the study there were things which would be good to develop to improve the process. As for recruiters’ know-how, recruiters felt that they need education in legislation and interviewing skills.

As for developing the recruitment process, there were suggestions to improve the organisation’s website, electronic tools and publicising the results of selection procedures. Furthermore, there were suggestions for developing recruiters’ know-how by further training and sharing tacit knowledge. The development proposals were based on the results of the questionnaire and the theoretical part of this thesis.