Lean-johtajuus B2B palveluliiketoiminnassa : case: Ignis oy
Salonen, Veikko (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060621926
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060621926
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten Lean-johtajuutta toteutetaan käytännössä yrityksen jokapäiväisessä toiminnassa. Tutkimalla Lean-johtajuutta B2B palveluliiketoimintaa harjoittavassa yrityksessä, ajateltiin myös tarjoutuvan mahdollisuus Leanin monikäyttöisyyden selvittämiseen.
Käytettyinä tutkimusmenetelminä olivat pohjustuksena havainnointi sekä syvällisempää tutkimusta varten haastattelu. Havainnointi suoritettiin yrityksen työntekijänä noin puolen vuoden aikana. Haastateltavana oli yrityksessä useissa eri esihenkilötehtävissä työskennellyt henkilö. Selvitystyön painopisteiksi muodostuivat päivittäinen ylläpitävä johtamistyö, työntekijöiden kouluttaminen sekä laadun varmistaminen Lean-johtajuuden näkökulmasta.
Työn edistyessä, yrityksen toiminnan nähtiin olevan vahvan teoriaosaamisen ohjaamaa. Tutkittavan aiheen osalta, yrityksen toiminnan voitiin todeta olevan tarkka ja sujuva osoitus pitkäjänteisestä Lean-johtajuudesta sekä vakiintuneesta Lean-kulttuurista. Tuloksista ilmeni miten Lean-johtajuuden tulisi näkyä yrityksen jokapäiväisessä johtamistyössä tehokkaasti ja suunnitellusti, laatuun pyrkien, työntekijöitä kehittäen sekä Lean-kulttuuria ylläpitäen. Tuloksista näkyy myös, miten koko organisaation toiminta voi olla selkeästi linjassa yrityksen arvojen kanssa Lean-johtajuuden mukaisesti.
Käytettyinä tutkimusmenetelminä olivat pohjustuksena havainnointi sekä syvällisempää tutkimusta varten haastattelu. Havainnointi suoritettiin yrityksen työntekijänä noin puolen vuoden aikana. Haastateltavana oli yrityksessä useissa eri esihenkilötehtävissä työskennellyt henkilö. Selvitystyön painopisteiksi muodostuivat päivittäinen ylläpitävä johtamistyö, työntekijöiden kouluttaminen sekä laadun varmistaminen Lean-johtajuuden näkökulmasta.
Työn edistyessä, yrityksen toiminnan nähtiin olevan vahvan teoriaosaamisen ohjaamaa. Tutkittavan aiheen osalta, yrityksen toiminnan voitiin todeta olevan tarkka ja sujuva osoitus pitkäjänteisestä Lean-johtajuudesta sekä vakiintuneesta Lean-kulttuurista. Tuloksista ilmeni miten Lean-johtajuuden tulisi näkyä yrityksen jokapäiväisessä johtamistyössä tehokkaasti ja suunnitellusti, laatuun pyrkien, työntekijöitä kehittäen sekä Lean-kulttuuria ylläpitäen. Tuloksista näkyy myös, miten koko organisaation toiminta voi olla selkeästi linjassa yrityksen arvojen kanssa Lean-johtajuuden mukaisesti.