Omahoitajuuden kehittäminen Attendo Telkänhoivan kotihoidossa

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tehtävänä oli kehittää omahoitajatyötä Attendo Telkänhoivan kotihoidossa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda kotihoitoon malli omahoitajan työtehtävistä. Mallin tehtävänä on selkeyttää omahoitajan tehtävänkuvaa työntekijöille ja parantaa asiakastyön laatua. Omahoitajuuden kehittämistarve oli vahvistaa yhteistyötä omaisten kanssa sekä selventää omahoitajan roolia. Kehittämistarve oli noussut esille päivittäisessä asiakastyössä ja toimeksiantajan asiakastyytyväisyyskyselyssä syksyllä 2022.

Opinnäytetyön lähestymistapana käytettiin tuotekehitystä, joka toteutettiin yhteiskehittämisenä toimeksiantajan työntekijöiden kanssa. Tuotekehityksen kehittämistarvetta kartoitettiin Webropol-kyselyllä, jonka tulokset analysoitiin sekä Webropol-ohjelman sisäisellä raporttitoiminnolla että luokittelulla. Ideointivaiheen apuna käytettiin Learning Café -menetelmää, jonka tulokset analysoitiin luokittelulla. Opinnäytetyön tavoitetta, aikataulua ja lopullista tuotosta pohdittiin ja tarkennettiin suunnitteluvaiheessa yhteistyössä toimeksiantajan kanssa. Toteutusvaiheessa tulosten ja toimeksiantajan tarpeiden pohjalta luotiin omahoitajamalli. Arviointivaiheessa pohdittiin kriittisesti kehittämisen onnistumista, luotettavuutta sekä kehittämistyön vaikutuksia osallistuneille ja toimeksiantajalle.

Opinnäytetyön kehittämisen keskeisempänä tuloksena voidaan pitää omahoitajamallia, joka luotiin Webropol-kyselyn ja Learning Cafén tärkeimpien tulosten pohjalta. Omahoitajamallin avulla omahoitajan roolia ja työtehtäviä saatiin selkeäksi kokonaisuudeksi. Lisäksi opinnäytetyö antoi tärkeää tietoa omahoitajuuden tämänhetkisestä tilanteesta toimeksiantajalle. Tulosten pohjalta saatiin tietoa, että omahoitajan työtehtäviin ja perehdytykseen sekä omahoitajan säännöllisiin käynteihin asiakkaan luokse tarvitaan kehittämistä.

Kehittämisen tulosta eli omahoitajamallia ei voitu arvioida opinnäytetyön aikana, koska juurtuminen käytäntöön vie aikaa. Tulevaisuudessa jatkokehittämisaiheena voidaan arvioida tämän omahoitajamallin käytäntöön juurtumista ja toimivuutta. Lisäksi jatkotutkimusaiheena voidaan tutkia kotihoidon asiakkaiden ja omaisten näkemyksiä omahoitajuudesta, jonka tuloksia voidaan peilata tämän opinnäytetyön tuloksiin.