Väkivallan kokeminen vanhustyössä -Kysely tamperelaisen palvelutalon työntekijöille

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kuinka paljon sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset kohtaavat väkivaltaa työssään vanhusten parissa. Lähtökohtana oli saada aiheesta luotettavaa tietoa, jota voi tulevaisuudessa hyödyntää, kun pohditaan uusia toimintamalleja väkivallan ehkäisyyn, työturvallisuutta ja koulutustarvetta. Opinnäytetyön kohteena oli palvelutalo Tampereella, joka jakautuu kahteen erilliseen yksikköön. Palvelutalo tuottaa sosiaalihuollon palveluita. Tutkimuskysymykset olivat seuraavat: kuinka yleistä väkivallan ja sen uhan kohtaaminen on vanhustyössä? Millaista väkivaltaa sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset kohtaavat? Millaisia ajatuksia/ tunteita väkivallan ja sen uhan kohtaaminen herättää? Kuinka paljon asiakkaiden omaiset kohdistavat väkivaltaa tai sen uhkaa sosiaali- ja terveysalan ammattilaisiin? Millaista väkivaltaa omaiset kohdistavat?

Opinnäytetyö oli kvantitatiivinen. Tutkimusvälineenä toimi Webropol-ohjelmalla laadittu kyselylomake, joka sisälsi sekä avoimia että strukturoituja kysymyksiä. Kyselylomake lähetettiin 37 henkilölle, joista lopulta vastasi 24. Vastausprosentti oli siis 64,8 %. Opinnäytetyön tulokset esitetään taulukoina, jotka on aina selitetty ja tulkattu. Näin lukija ei jää pelkän numeraalisen tiedon varaan.

Opinnäytetyön pohjana toimi eri lähteitä mm. Tehyn tekemä laaja kysely hoitajien kohtaamasta väkivallasta vuodelta 2021. Lisäksi hyödynsin pro gradu -tutkielmia sekä kirjallisuutta. Lähteiden mukaan väkivallan kokeminen oli yleistä ja sitä pidettiin työhön kuuluvana. Väkivaltaista käytöstä asiakkaissa aiheutti mm. toimettomuus, turvattomuus ja pelko. Kaikki käyttämäni lähteet antoivat viitettä siitä, että väkivallan kokeminen on yleistä ja uskoin saavani samansuuntaisia tuloksia opinnäytetyössä. Olettamus oli oikea, sillä peräti 100 % vastaajista oli kokenut fyysistä väkivaltaa asiakkaiden taholta, 92 % henkistä ja 71 % seksuaalista. Päivittäin väkivaltaa koki 29 % vastaajista, joka toinen päivä 33 %, kaksi kertaa viikossa 13 % ja viikoittain 21 %. Omaiset kohdistivat väkivaltaa hoitajiin harvemmin kuin kerran kuukaudessa, ja omaisten kohdistama väkivalta oli pääasiassa henkistä väkivaltaa, haukkumista, uhkailua, aliarviointia jne. Väkivallan kokeminen ja sen uhka herätti vastaajissa monenlaisia tunteita: 77 % vastaajista kertoi tuntevansa ärsytystä, 50 % pettymystä ja 46 % avuttomuutta. Valtaosa koki saavansa työkavereilta tukea tilanteeseen. Johdolta ja esimiehiltä toivottiin parempaa puuttumista ja tukea tilanteisiin. Tutkielman lopputuloksena voi siis todeta, että väkivalta on yleistä ja se luokitellaan kuuluvan työnkuvaan. Keinoja väkivallan ehkäisemiseksi tulisi vakavasti pohtia.