Yrityksen yhteiskuntavastuu : Eettisen tuoteketjun säilyttäminen / Story of Hope Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, kuinka eettinen tuoteketju voidaan säilyttää ja kuinka sitä voidaan valvoa. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Story of Hope Oy, joka on eettisiä tuotteita pääasiassa Store of Hope -nimisessä verkkokaupassaan myyvä tamperelainen yritys. Työn tavoitteena oli perehtyä myös eettisen tuoteketjun säilyttämiseen ja sen läpinäkyvyyden lisäämiseen Story of Hope Oy:n kannalta sekä tutustua olemassa oleviin kansainvälisiin eettisyyden valvonnan järjestelmiin. Tutkimus toteutettiin tapaus- eli case-tutkimuksena, jossa käytettiin tutkimusmenetelmänä prosessi-benchmarkingia.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa perehdyttiin yrityksen yhteiskuntavastuuseen ja eettisyyteen egoismin, moraalisen vastuun, universaalien normien ja sosiaalisen vastuun ongelmien näkökulmista sekä yrityksen ympäristövastuuseen, kestävää kehitystä unohtamatta. Lisäksi esiteltiin viisi maailmanlaajuisesti tunnetuinta myös pienten yritysten käyttöön soveltuvaa eettisyyden valvonnan järjestelmää.

Kyselylomakkeet lähetettiin sähköpostitse yhdeksälle pienelle ja keskisuurelle etukäteen kontaktoidulle eettisiä tuotteita myyvälle suomalaiselle yritykselle, joista neljä vastasi kyselyyn. Kysymyksillä pyrittiin löytämään yrityksistä kaikki Archie B. Carrollin yrityksen sosiaalisen vastuun pyramidin neljä tasoa ja selvittämään yritysten vastuullisuusperiaatteita. Yritysten vastausten perusteella pystyttiin toteamaan, että kaikki sosiaalisen vastuun pyramidin neljä tasoa on mahdollista löytää pienistä eettisten toimintaperiaatteiden mukaan toimivista yrityksistä.

Tutkimuksen johtopäätösosiossa esiteltävä pääsovellutus on Carrollin pyramidia mukaileva eettisen tuoteketjun säilyttämisen pyramidi, jolla voidaan tuoteketjun säilyttämisen lisäksi lisätä sekä tuoteketjun että yrityksen toiminnan läpinäkyvyyttä. Tuoteketjun eettisyyden säilyttämisen pyramidin avulla voidaan vahvistaa olettama, että eettisesti oikein toimiminen vaatii yritykseltä selkeitä valintoja ja motivaatiota toimia omien periaatteidensa mukaisesti. Johtopäätösosiossa esitellään myös erilaisia keinoja, joilla Story of Hope Oy:n toiminnan läpinäkyvyyttä voidaan lisätä tekemällä siitä strateginen valinta. Opinnäytetyön loppupuolella pohditaan eettisesti toimivien yritysten toimintamahdollisuuksia ja yritysten yhteiskuntavastuun merkitystä tulevaisuudessa. Lisäksi pohditaan, mikä merkitys läpinäkyvyyden lisäämisellä on yrityksen toiminnalle ja imagolle. Lopuksi avataan opinnäytetyöprosessia ja sen yhteenliittymiä työelämään, ja pohditaan maailman sekä liike-elämän tämän hetkistä tilaa ja suunta.

The objective of this thesis was to investigate how to maintain an ethical product chain and how to increase the product chain’s transparency. The client for this thesis was the Story of Hope Oy from Tampere. The Story of Hope Oy sells ethically produced products mainly through the Store of Hope -online store. The aim of this thesis was to study the process of maintaining an ethical product chain and increasing its transparency from the point of view of the Story of Hope Oy. The goal was also to explore which kind of international ethical monitoring systems there are existing. The research was carried out as a case study, and process benchmarking was used as a research method.

The theoretical framework of the study traces the ideas of corporate social responsibility and ethical operation through the concepts of egoism, moral responsibility, universal norms and social responsibility, as well as environmental norms and sustainable development. The theoretical framework also introduces five of the best-known international ethical monitoring systems which are suitable also for small companies.

A questionnaire was sent by e-mail to nine small Finnish companies, which were contacted beforehand. Four of these companies completed the questionnaire. The aim of the questionnaire was to find from the companies all the four levels of Archie B. Carroll’s “Pyramid of Corporate Social Responsibility”, and identify the companies’ responsibility norms. From the responses to the questionnaire it was easy to establish that all four levels of Carrol’s pyramid can be found from these companies which are operating according to ethically responsible norms.

The main application presented in the conclusion part of this thesis is the pyramid of maintaining an ethical product chain, which is adapted from Carrol’s Pyramid of Corporate Social Responsibility. Using the pyramid of maintaining an ethical product chain, companies can also increase the transparency of their product chains. With the help of the pyramid, it is easy to confirm that ethically correct actions need clear choices from companies and motivation to work according to the right norms. The conclusion part also introduces various ideas for how the Story of Hope Oy could increase the transparency of its ethical operations by making it a strategic choice. At the end of the thesis, the future importance of corporate social responsibility, and the opportunities for ethically operating companies are considered. The thesis finishes with a few words about the process which led to this thesis and its connection with work life.