Myyntilaskutusprosessin tehostaminen henkilöstöalan yrityksessä

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella ja kehittää henkilöstöalan yrityksen myyntilaskutusprosessia. Henkilöstöalan yritys X:n palvelutarjoamaan kuuluu mm. suorekrytointi ja vuokratyövoimapalveluita. Tässä opinnäytetyössä keskityttiin vuokratyöntekijöiden tuntien ja kulujen laskuttamiseen yrityksen asiakkailta.

Kehittämisen tarkoituksena oli tehostaa ja sujuvoittaa prosessia, joka koettiin aikaa vieväksi prosessiksi. Yritys ei myöskään kyennyt luottamaan käyttämiensä järjestelmien tarjoamaan automaatioon, mikä edelleen hankaloittaa prosessin kulkua.

Työn teoriaosuudessa käsitellään myyntilaskutukseen ja prosesseihin liittyviä käsitteitä sekä kehittämistyön konseptia ja työvaiheita. Lisäksi käydään läpi erilaisia menetelmiä. Toiminnallisessa osuudessa myyntilaskutusprosessista tehtiin prosessikaavio Microsoft Visio -ohjelmalla ja kuvail-tiin prosessin nykytilaa. Toimeksiantajan kanssa tehtyjen haastatteluiden avulla prosessista tunnistettiin useita pullonkauloja, joita olisi syytä kehittää. Yhtä prosessin kohtaa kehitettiin työn tuloksena ja työn lopuksi pohditaan jatkokehitysmahdollisuuksia, arvioidaan opinnäytetyötä ja omaa oppimista opinnäytetyöprosessin aikana.

Yritys toimii kilpailulla toimialalla, mikä pakottaa yrityksien kehittämään omia prosessejaan yhä digitalisoidummassa ympäristössä. Yritys X:ssä ymmärretään digitalisaation ja automatisaation tuomat mahdollisuudet, sekä kehityksen tärkeys, ja jatkokehittämiseen tullaan varmasti panostamaan myös jatkossa.