Rakennustyömaan viestinnän ja kommunikaation parantaminen

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsitellään ongelmia työmaan sisäisessä viestinnässä. Työn tarkoituksena on löytää yleisimpiä ongelmia viestinnässä ja kommunikaatiossa ja selvittää näihin ongelmiin myös toimivia ratkaisuja. Opinnäytetyöllä ei ole yritystä tilaajana, vaan aihe oli tekijän oma.

Opinnäytetyössä pyrittiin selvittämään viestinnän ja kommunikaation ongelmia käyttämällä teemahaastattelumenetelmää. Haastatteluun valittiin yhteensä yhdeksän henkilöä, jotka edustivat työmaan henkilöstöä ja suunnittelijoita. Valinnassa kiinnitettiin huomiota siihen, että haastateltavilla olisi erilaisia näkökulmia ja kokemuksia viestinnän ja kommunikaation haasteisiin, samoin kuin erilaisia rooleja rakennusprojekteissa. Haastatteluissa pyrittiin myös keräämään haastateltavien omia ideoita ja ajatuksia siitä, miten näitä ongelmia voitaisiin ratkaista. Opinnäytetyössä hyödynnettiin kahta case-tutkimusta, joiden avulla etsittiin ratkaisuja viestinnän ja kommunikaation haasteisiin.

Haastatteluissa esiin nousseet merkittävimmät ongelmat liittyivät tiedon siirtymiseen työmaatoimistosta työmaalle ja tiedotustiedon saamiseen työntekijöiden tietoon. Työnjohtajat kokivat myös, että tietoa on välillä haastavaa karsia, jotta vain tarpeellinen tieto menisi työntekijöille.

Ratkaisuiksi löytyi erilaisia työkaluja, kuin myös toimintatapojen muutosehdotuksia. Yksi konkreettinen ratkaisu oli digitaalisen infotaulun käyttöönotto työntekijöiden taukotiloissa. Työnjohtajien toimintatavoissa, kuten sähköpostien käsittelyssä ja tiedon välittämisessä työmaalle, kaivattiin muutosta työntekijöiden ja suunnittelijoiden näkökulmasta. Case-tutkimusten perusteella esitettiin ehdotus sisäisen viestinnän suunnitelman käyttöönotosta työmailla.

This thesis addresses issues in internal communication on construction sites, aiming to identify common problems in communication and find effective solutions. The thesis is not commissioned by a company but rather a topic chosen by the author.

To investigate communication issues, a theme interview was conducted with a total of nine participants, including site personnel and designers. The interviewees were selected to provide different perspectives on communication problems, and their level of experience and roles in construction projects varied. The interview also sought to gather ideas from the participants on how to solve communication issues. In addition, solutions to communication problems were explored through two case studies.

The interviews revealed that the main challenges were related to the transfer of information from the office to the construction site, as well as finding the best way to disseminate information to the workers.

Various tools and proposed changes in practices were identified as solutions. One solution involved implementing digital info boards in the workers' break areas. There was also a desire for changes in the method of supervisors regarding email responses and information dissemination on the construction site, from the perspective of both workers and designers. A suggestion from the case studies was to introduce an internal communication plan on construction sites.