Perehdytyksen vaikutukset työntekijäkokemukseen: kuvaileva kirjallisuuskatsaus
Honkanen, Anna (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060923286
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060923286
Tiivistelmä
Työntekijäkokemuksen merkitys on korostunut nykypäivän työelämässä. Perehdytys on työsuhteen alussa toteutettava henkilöstökäytäntö, jolla voidaan merkittävästi vaikuttaa uuden työntekijän työntekijäkokemukseen. Tästä huolimatta vain pieni osa työntekijöistä kokee työnantajansa onnistuneen perehdyttämisessä. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten perehdytysvaihe vaikuttaa uuden työntekijän työntekijäkokemukseen. Tehtävänä oli selvittää, millä perehdytysprosessin tekijöillä on vaikutusta työntekijäkokemukseen.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui perehdyttämistä käsittelevästä kirjallisuudesta sekä työntekijäkokemusta käsittelevästä kirjallisuudesta. Tutkimus toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena eli tutkimuksessa tutkittiin jo olemassa olevaa tietoa aiheesta. Aineisto valittiin eksplisiittisellä valinnalla eli systemaattisella ja ennalta suunnitellulla hakumenetelmällä. Aineiston valinta- ja poissulkukriteerit määriteltiin ennakkoon ja hakuprosessi raportoitiin tarkasti. Aineisto haettiin ProQuest- ja Business Source Elite -tietokannoista. Käsittelyyn valittiin yhteensä yhdeksän julkaisua. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysin menetelmällä.
Tulokset toivat esille tekijöitä, joilla on vaikutusta perehdytysprosessin aikana muodostuvaan työntekijäkokemukseen. Aineistosta pystyttiin nostamaan kolme keskeistä teemaa: prosessin suunnittelu ja kohdentaminen, kulttuuri ja työyhteisö sekä digitalisaation mahdollisuudet. Perehdytyksen huolellinen suunnittelu ja kohdentaminen osoittautui olevan yksi keskeisimpiä tekijöitä, kun pyritään luomaan myönteinen kokemus uudelle työntekijälle. Digitalisaation keinoilla, kuten tekoälyllä, voidaan tukea perehdytysprosessia ja tehostaa uuden työn aloitusta. Myös työyhteisön toiminnalla ja sosiaalistumisella on tärkeä osa positiivisen työntekijäkokemuksen kehittymisessä. Tuloksista voidaan tehdä se johtopäätös, että perehdytyksessä on tärkeää panostaa kokonaisuuteen. On keskeistä huomioida kaikki työn aloitukseen liittyvät osa-alueet ja mahdollistaa työntekijälle sujuva ja myönteinen työn aloittamiskokemus. The importance of employee experience has been emphasized in today's working life. Onboarding is a staffing practice, which can significantly influence the employee experience of a new employee. Yet only a small percentage of employees experience that their employer has carried out a successful onboarding process. The aim of the thesis was to find out how onboarding affects the employee experience of a new employee. The task was to find out which factors in the onboarding process had an impact on employee experience.
The theoretical framework of the thesis consisted of the onboarding literature and employee experience literature. The study was carried out as a narrative literature review, i.e., an examination of existing information on the subject. The material was selected using an explicit selection, i.e., a systematic and pre-planned search method. The selection and exclusion criteria for the material were defined in advance and the application process was carefully reported. The material was retrieved from the ProQuest and Business Source Elite databases. A total of nine publications were selected. The data was analyzed using a material-based content analysis method.
The results highlighted factors that have an impact on the employee experience generated during the onboarding process. Three key themes could be raised from the data: process planning and targeting, culture and work community, and the possibilities of digitalization. Careful planning and customizing of the onboarding proved to be one of the key factors. The methods of digitalization, such as artificial intelligence, can support onboarding processes and make the start of new work more efficient. The actions of the work community and socialization also play an important role in the development of positive employee experience. It can be concluded from the results that it is important to invest in onboarding in the whole. It is essential to take all aspects into account and to enable the employee to have a smooth and positive experience of starting a new job.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui perehdyttämistä käsittelevästä kirjallisuudesta sekä työntekijäkokemusta käsittelevästä kirjallisuudesta. Tutkimus toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena eli tutkimuksessa tutkittiin jo olemassa olevaa tietoa aiheesta. Aineisto valittiin eksplisiittisellä valinnalla eli systemaattisella ja ennalta suunnitellulla hakumenetelmällä. Aineiston valinta- ja poissulkukriteerit määriteltiin ennakkoon ja hakuprosessi raportoitiin tarkasti. Aineisto haettiin ProQuest- ja Business Source Elite -tietokannoista. Käsittelyyn valittiin yhteensä yhdeksän julkaisua. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysin menetelmällä.
Tulokset toivat esille tekijöitä, joilla on vaikutusta perehdytysprosessin aikana muodostuvaan työntekijäkokemukseen. Aineistosta pystyttiin nostamaan kolme keskeistä teemaa: prosessin suunnittelu ja kohdentaminen, kulttuuri ja työyhteisö sekä digitalisaation mahdollisuudet. Perehdytyksen huolellinen suunnittelu ja kohdentaminen osoittautui olevan yksi keskeisimpiä tekijöitä, kun pyritään luomaan myönteinen kokemus uudelle työntekijälle. Digitalisaation keinoilla, kuten tekoälyllä, voidaan tukea perehdytysprosessia ja tehostaa uuden työn aloitusta. Myös työyhteisön toiminnalla ja sosiaalistumisella on tärkeä osa positiivisen työntekijäkokemuksen kehittymisessä. Tuloksista voidaan tehdä se johtopäätös, että perehdytyksessä on tärkeää panostaa kokonaisuuteen. On keskeistä huomioida kaikki työn aloitukseen liittyvät osa-alueet ja mahdollistaa työntekijälle sujuva ja myönteinen työn aloittamiskokemus.
The theoretical framework of the thesis consisted of the onboarding literature and employee experience literature. The study was carried out as a narrative literature review, i.e., an examination of existing information on the subject. The material was selected using an explicit selection, i.e., a systematic and pre-planned search method. The selection and exclusion criteria for the material were defined in advance and the application process was carefully reported. The material was retrieved from the ProQuest and Business Source Elite databases. A total of nine publications were selected. The data was analyzed using a material-based content analysis method.
The results highlighted factors that have an impact on the employee experience generated during the onboarding process. Three key themes could be raised from the data: process planning and targeting, culture and work community, and the possibilities of digitalization. Careful planning and customizing of the onboarding proved to be one of the key factors. The methods of digitalization, such as artificial intelligence, can support onboarding processes and make the start of new work more efficient. The actions of the work community and socialization also play an important role in the development of positive employee experience. It can be concluded from the results that it is important to invest in onboarding in the whole. It is essential to take all aspects into account and to enable the employee to have a smooth and positive experience of starting a new job.