Asiantuntijan osaamisen kehittäminen : hiljaisen tiedon muuttaminen näkyväksi
Huotari, Saana (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023061524016
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023061524016
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä keskitytään hiljaisen tiedon näkyväksi tekemiseen sekä sen merkitykseen asiantuntijuuden ja osaamisen kehittymisen synnyssä. Työn tarkoituksena on tuoda kokemuksen kautta kertynyttä, työssä suoriutumisen kannalta oleellista, hiljaista tietoa esiin.
Työ toteutettiin toimeksiantajaorganisaation viiden hengen asiantuntijatiimissä, jossa pyrittiin selvittämään hiljaisen tiedon olemassa oloa sekä mahdollisia tapoja muuttaa sitä näkyväksi, jolloin se saataisiin hyötykäyttöön. Menetelmiksi näiden selvittämiseksi valikoituivat havainnointi, kyselylomake sekä teemahaastattelu.
Tutkimustulosten mukaan hiljaista tietoa esiintyi eniten niissä osaamisalueissa, jotka ovat kaikkein haastavimpia ja monimutkaisimpia. Näiden kirjaaminen ohjeeksi on lähes mahdotonta, jolloin sen sijaan kokeneen mentorin hyödyntäminen on ratkaisu osaamisen kehittämiseen.
Jatkokehittämisehdotuksena ehdotetaan kokeneen, henkilökohtaisen mentorin käyttöönottoa tiimissä sekä hiljaisen tiedon ylös kirjaamista osaamiskarttojen muodossa.
Työ toteutettiin toimeksiantajaorganisaation viiden hengen asiantuntijatiimissä, jossa pyrittiin selvittämään hiljaisen tiedon olemassa oloa sekä mahdollisia tapoja muuttaa sitä näkyväksi, jolloin se saataisiin hyötykäyttöön. Menetelmiksi näiden selvittämiseksi valikoituivat havainnointi, kyselylomake sekä teemahaastattelu.
Tutkimustulosten mukaan hiljaista tietoa esiintyi eniten niissä osaamisalueissa, jotka ovat kaikkein haastavimpia ja monimutkaisimpia. Näiden kirjaaminen ohjeeksi on lähes mahdotonta, jolloin sen sijaan kokeneen mentorin hyödyntäminen on ratkaisu osaamisen kehittämiseen.
Jatkokehittämisehdotuksena ehdotetaan kokeneen, henkilökohtaisen mentorin käyttöönottoa tiimissä sekä hiljaisen tiedon ylös kirjaamista osaamiskarttojen muodossa.