Soiten palveluohjaajien ja Kokkolan rovastikunnan seurakuntien diakoniatyöntekijöiden yhteistyömallin kehittäminen kotona asuvien ikääntyneiden palveluihin

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli yhteistyömallin luominen Kokkolan rovastikunnan seurakuntien diakoniatyöntekijöille ja Soiten palveluohjaajille ikääntyneiden palveluissa. Yhteistyömallin tavoitteena oli sujuva moniammatillinen yhteistyö. Yhteistyön kehittämisen kautta pyrittiin myös asiakkaan saaman avun selkiyttämiseen.

Opinnäytetyö toteutettiin konstruktiivisena tutkimuksena. Tutkimusvaiheen aineistonkeruu toteutettiin avoimella kyselylomakkeella. Tiedonantajat koostuivat kyseisten alueiden palveluohjaajista (n=6) sekä diakoniatyöntekijöistä (n=11). Tutkimusaineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä.

Diakoniatyöntekijöiden käsitys palveluohjaajien työnkuvasta oli osin epäselvä. Palveluohjaajien käsitys diakoniatyöntekijöiden työnkuvasta taas oli pääosin selvillä. Yhteistyössä toimivaksi koettiin toisen työntekijän tunteminen ja toisen ammatillisuuden arvostamisen koettiin edesauttavan yhteistyötä. Yhteistyö asiakkaan parhaaksi oli koettu hyväksi. Yhteistyön haasteiksi nähtiin se, että yhteistyötä ei ollut kehitetty, oikean henkilön tavoittaminen oli koettu hankalaksi tai että yhteistyötä oli ollut hyvin vähän.

Saatuja tutkimustuloksia hyödynnettiin yhteistyömallin luomisessa diakoniatyöntekijöiden ja palveluohjaajien yhteistyöhön yhdessä työelämän ohjausryhmän kanssa. Yhteistyön kehittäminen jatkuu tulevissa sovituissa tapaamisissa. Yhteistyömallin jalkauttamisesta ja arvioinnista vastaavat jatkossa työelämän esihenkilöt. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että molemmilla ryhmillä on tahtoa yhteistyön kehittämiseen ja että yhteistyön kehittäminen vaatii sitoutumista ja resursseja. Yhteistyömallia voidaan hyödyntää, kun suunnitellaan vastaavanlaista yhteistyötä.

The purpose of the thesis was to create a collaborative model for the diaconal workers of the parishes in the Kokkola deanery and the service coordinators of Soite’s client guidance and home services for elderly. The goal of the collaborative model was to facilitate smooth interprofessional cooperation. The aim of developing the collaboration was also to clarify the assistance received by the clients.

The thesis was conducted as a constructive research. The data collection during the research phase was carried out through an open questionnaire. The respondents consisted of service coordinators (n=6) and diaconal workers (n=11) from the respective areas. Inductive content analysis was used as the method of analyzing the data.

The diaconal workers had a partially unclear understanding of the service coordinators' job description. On the other hand, the service coordinators had a mostly clear understanding of the diaconal workers' job description. Knowing each other and appreciating each other's professionalism were seen as important factors for successful collaboration. Collaboration for the benefit of the client was considered good. The challenges of collaboration included the lack of development in collaboration, difficulties in reaching the right person, or very limited collaboration.

The findings of the research were utilized in creating a collaborative model for the cooperation between diaconal workers and service coordinators, together with the guidance group from the working life. The development of collaboration will continue in future agreed-upon meetings. The implementation and evaluation of the collaborative model will be the responsibility of the supervisors in the working life. In conclusion, it can be stated that both groups have the willingness to develop collaboration, and that developing collaboration requires commitment and resources. The collaborative model can be utilized when planning similar collaboration in the future.