Laatujohtamisella laatua lääkehoitoon: lääkehoidon kehittäminen yksityisen sektorin lasten- suojelupalvelua tarjoavassa yrityksessä

Abstract

Laatuvaatimukset, erilaiset lait ja asetukset ohjaavat työskentelyä lastensuojelussa. Viime aikoina on noussut valtakunnallisesti esille lasten ja nuorten kasvavat ja monimuotoistuvat haasteet. Lastensuojelun on vastattava näihin ongelmiin ja oltava valmiina nuoria varten. Kaikilla on suuret odotukset uusia hyvinvointialueita kohtaan, vihdoinkin palvelujärjestelmä saataisiin toimivammaksi ja selkeämmäksi. Kriteerit lastensuojelun tuottamiseen ja palvelujen järjestämiseen ovat suuret. Suomesta puuttuu yhtenäinen rekisteri, jonka avulla lastensuojelun laatua tai palveluntuotantoa seurataan. Laadukkaalla ja läpinäkyvällä palveluntuottamisella pystytään vastaamaan kasvavaan ja koko ajan haasteellisempaan kysyntään. Opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää ja yhtenäistää yksityisen lastensuojelua tuottavan yrityksen lastensuojeluyksiköiden lääkehoitoa. Opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö, jonka toimeksiantajana on yksityistä lastensuojelua tuottava yritys. Työn tilanneen yrityksen toiminta on aloitettu perheyrityksenä 1994. Konserniin kuuluu 18 yksikköä pitäen sisällään aikuispsykiatrian ja lastensuojelun asumisyksiköitä, vastaanottokeskuksia ja vanhuspalveluita. Tavoitteena on jalkauttaa laatuohjelman lääkehoidon prosessiarviointi, sekä suunnitella ja käynnistää siihen liittyviä toimenpiteitä yrityksen lastensuojeluyksiköiden arkiseen käyttöön. Päivittää lääkehoitosuunnitelma, sekä suunnitella ja järjestää lääkitysturvallisuuden auditointi. Kehittämistyö toteutettiin laatujohtamisen avulla projektinomaisena kehittämistyönä työelämän tarpeesta laadun kehittämiseksi. Kehittämistyön tuloksena laatuohjelman lääkehoidon prosessiarviointi päivitettiin ja käyttöön otettiin uusia toimintatapoja. Laatuohjelman lääkehoidon prosessiarvionnin mukainen toiminta jalkautettiin yrityksen lastensuojeluyksiköihin, sekä lääkehoitosuunnitelma päivitettiin. Lääkitysturvallisuuden auditointi järjestettiin. Kehittämistyö antoi raamit lääkehoidon yhtenäiselle toteuttamiselle, jolla varmistetaan laadukas lääke- hoito. Kehittämistyötä voidaan hyödyntää yksityistä lastensuojelupalvelua tarjoavan yrityksen laatuohjelman prosessiarvioinnin muidenkin osa-alueiden jalkauttamisessa. Myös yrityksen toimintaa yhtenäistettäessä, sekä kehitettäessä tämän opinnäytetyön mukaista kehittämisprosessia voidaan hyödyntää. Kehittämistyön avulla vahvistetaan yksityistä lastensuojelupalvelua tarjoavan yrityksen laadukasta toimintaa.