Voiko S&OP toimia ennusteen muodostamisen työkaluna? : Strategisen ostajan ennusteet toimittajille ja S&OP-prosessin rooli

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli vastata kahteen tutkimusongelmaan: miten ja millaisia ennusteita strateginen ostaja luo toimittajilleen ja miten S&OP-prosessia voidaan hyödyntää näissä ennusteissa? S&OP tulee englannin kielen sanoista Sales and Operations Planning, joka voidaan suomentaa myynnin ja toiminnan suunnittelu. S&OP on taktisten suunnitelmien kehittämisprosessi, jota voidaan käyttää yrityksen työkaluna tasapainottamaan kysyntää ja tarjontaa. Opinnäytetyön tavoitteena oli havainnollistaa strategisen ostajan tapaa muodostaa ennuste toimittajilleen tällä hetkellä ja miten S&OP-prosessi voisi mahdollisesti tukea näiden ennusteiden muodostamista. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi työpaikkani Wärtsilä.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään aiheita ja teemoja strategia, ennustaminen ja ennustamismenetelmät sekä S&OP. Tutkimusosassa toteutetut haastattelut tarjoavat teoreettisen otannan strategisen ostajan muodostamista ennusteita ja vertaamalla saatuja tuloksia teoriaan havainnollistetaan, miten S&OP- prosessi edesauttaa näiden ennusteiden luomista.

Haastatteluista saaduista materiaaleista käy ilmi, että strategiset ostajat tarvitsevat Wärtsilän tulevaisuuden kysynnästä tietoa muodostaakseen ennusteita toimittajilleen ja ennusteita pidetään tärkeänä osana toimittajien kanssa käytävässä kommunikoinnissa. Käyttöönotettu S&OP- prosessi on parantanut tiedon saantia. Strategiset ostajat luovat aikavälillä ennusteita kuukausi- kvartaali, mutta toimittajiin ollaan sitäkin tiiviimmin yhteydessä. Haastatteluun vastanneet strategiset ostajat eivät käytä ennustemenetelmiä. Kokemuksen mukana tulleen osaamisen ja saataville olevan tiedon avulla strateginen ostaja muodostaa itselleen ja toimittajilleen näkymän tulevasta kysynnästä.

Tulevaisuuden kysynnän näkymää päivitetään aktiivisesti toimittajien kanssa. Yhtenäinen sisäinen toimintatapa ennusteiden muodostamisessa koetaan tärkeäksi strategisten ostajien kesken. Yhtenäisyyden koetaan tuovan toimintaan lisää järjestelmällisyyttä. S&OP- prosessilla on mahdollisuus vastata tähän tarpeen. S&OP- prosessi on otettu hyvin vastaan ja sen odotetaan kehittyvän koko ajan vieläkin paremmin strategisten ostajien käyttötarpeeseen sopivaksi.

The purpose of the thesis was to answer two reaserch problems: how and what kind of forecasts does a strategic byer create for their suppliers and how can the S&OP process be utilized in these forecasts? S&OP stands for Sales and Operations Planning. S&OP is a process of developing tactical plans that can be used as a company tool to balance supply and demand. The objective of the thesis was to illustrate the way of making forecast formed by a strategic byer currently at Wärtsilä Energy Supply Chain Magement department for their suppliers and how the S&OP- process could possibly suport the formation of these forecasts. The thesis was commissioned by Wärtsilä were I currently work.

In this thesis theoretical framework the topics of strategy, forecasting and forecasting methods and S&OP are introduced as terms and demostrated by examples from Wärtsilä Energy. The interviews executed in the research part provide a theoretical sampling of strategic buyers forecasts and by comparing the obtained results with the theory can be illustrated how the S&OP process foster the creation of these forecasts.

The findings from the interviews show that strategic buyers need information about Wärtsilä's future demand in order to form forecasts for their suppliers, and forecasts are considered an important part of communication with suppliers. The implemented S&OP process has improved access to information. Strategic buyers create forecasts on a monthly to quarterly basis, but they are in contact with suppliers even more frequently. Strategic buyers do not use forecasting methods. With the help of the knowhow gained through experience and available information, a strategic buyer forms a view of the future demand for themselves and their suppliers.

The outlook for future demand is being updated very actively with suppliers. Cohesive internal prodecure in forming forecasts is perceived as important among strategic buyers. Unity is perceived to bring more systematization to operations. The S&OP- process has the opportunity to meet this need. The S&OP process has been well received and it is expected to develop even better to suit the needs of strategic buyers.