ITSENSÄ JOHTAMISEN KEHITTÄMINEN YKSILÖ- JA TIIMITASOLLA

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli itsensä johtamisen kehittäminen yksilö- ja tiimitasolla. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta (SOK) ja tutkimuskohteena oli verkkokaupan asiakaspalvelun yksikkö. Opinnäytetyön tekijä on kyseisen yksikön työntekijä.

Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda työyhteisön itsensä johtamisen kehityssuunnitelma, jonka avulla kohdeorganisaatiossa on mahdollista kehittää työntekijöiden itsensä johtamisen taitoja sekä yksilö- että tiimitasolla. Opinnäytetyön tavoitteesta rajattiin pois itsensä johtamisen kehityssuunnitelman pilotointi ja käyttöönotto. Työssä keskityttiin toimeksiantajan toiveesta siihen, miten yksilö voi itse omalla toiminnallaan kehittää omia itsensä johtamisen taitojaan. Opinnäytetyön tutkimuskysymykset olivat miten ja millä tavoin itsensä johtaminen toteutui kohdeorganisaation työskentelyssä sekä miten yksilöt voivat kehittää itsensä johtamisen taitoja yksilö- ja tiimitasolla. Opinnäytetyön tarkoitus oli tukea henkilöstön johtamista itsensä johtamisen osalta.

Opinnäytetyön tutkimuksellinen lähestymistapa oli tapaustutkimus. Opinnäytetyö oli monimenetelmällinen tutkimus, ja aineistoa kerättiin kyselytutkimuksen sekä ryhmähaastattelun keinoin. Tutkimukseen osallistuivat verkkokaupan yksikön palveluneuvojat. Kyselytutkimuksen vastausprosentti oli 70 % ja ryhmähaastatteluun osallistui viisi yksikön palveluneuvojaa. Tutkimuksen tuloksien mukaan yksikön jäsenillä on hyvät tiimitaidot, he haluavat oppia ja kehittää itseään sekä he etsivät aktiivisesti ja itsenäisesti tietoa. Tiimi oppii toisilta sen jäseniltä, kykenee nopeasti reagoimaan muuttuviin tilanteisiin ja joustaa tarvittaessa.

Opinnäytetyön kehityssuunnitelman priorisoiduiksi kehityskohteiksi yksilötasolla nousivat työmotivaation kehittäminen sekä itseohjautuvan ja tavoitteellisen toiminnan kehittäminen. Muita tärkeitä itsensä johtamisen kehittämisen kohteita yksilötasolla ovat stressinhallinnan kehittäminen, merkityksellisyyden löytäminen, positiivisten tunteiden kokeminen työssä sekä itsetuntemuksen kehittäminen. Tiimitason priorisoidut kehityskohteet ovat paremman ymmärryksen saavuttaminen tiimin yhteisestä tavoitteesta ja tiimin keskinäisen luottamuksen vahvistaminen. Kehityssuunnitelma sisältää konkreettisia menetelmiä priorisoitujen kehityskohteiden itseohjautuvaan kehittämiseen. Opinnäytetyön tutkimuksen myötä kohdeorganisaatiossa panostetaan enemmän itsensä johtamiseen tulevaisuudessa.