Developing a company´s brand by improving the company's communication about their corporate culture towards internal and external stakeholders: a study for internal and external brand consumers

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää yrityksen brändiä parantamalla yrityskulttuurin viestintää sisäisille ja ulkoisille sidosryhmille. Tavoitteisiin kuuluu Wirokit-nimisen yrityksen näkyvyyden ja tunnettuuden lisääminen ja lopulta uusien asiakkaiden ja työntekijöiden saaminen. Toinen tavoite on tehostaa sisäistä viestintää yrityskulttuurista. Toimeksiantajayritys on vuonna 2018 perustettu pieni IT-alan yritys, jossa on 19 työntekijää.

Tämän haastattelun ensisijainen aineisto kerättiin puolistrukturoidulla laadullisella tutkimuksella, joka toteutettiin yksilöhaastatteluilla. Otokseen kuuluu yhteensä 8 haastateltavaa, joista 3 on Wirokitin ulkoisia sidosryhmiä ja 5 sisäisiä sidosryhmiä. Tavoitteena oli kerätä tietoa yrityskulttuurin, ulkoisen ja sisäisen viestinnän sekä brändimielikuvan nykytilanteesta Wirokitin kehittämissuunnitelman laatimiseksi.

Tutkimuksen perusteella yritykselle luotiin kehitysideoita ja ne jaettiin sisäistä ja ulkoista viestintää varten. Pohdinnassa todettiin, että vaikka sisäinen viestintä toimii tehokkaasti, on silti tarvetta uusille kehittämisideoille, joiden tarkoituksena on parantaa yrityksen tehokkuutta entisestään. Ulkoiseen viestintään käytettiin SOSTACin markkinointisuunnitelmaa sekä Scheinin organisaatiokulttuurimallia. Kun näitä teorioita sovellettiin käytäntöön, oli mahdollista luoda kehitysideoita ulkoista viestintää varten. Nämä ideat eivät ainoastaan vastaa opinnäytetyön tavoitteisiin, vaan myös edistävät brändin kehittämistä Wirokitin yrityskulttuurin mukaisesti.

The aim of this thesis was to develop a company’s brand by improving their communication about the company’s corporate culture towards their internal and external stakeholders. The goals included gaining visibility and awareness for the company, called Wirokit, and, ultimately, finding new customers and employees. Another objective was to enhance the internal communication about the company's culture. The commissioner company is a small IT company, founded in 2018. Wirokit has 19 staff.

The primary data for this qualitative study was collected with semi-structured one-on-one interviews. The sample included a total of 8 interviewees, with Wirokit’s 3 external and 5 internal stakeholders. The aim was to gather information on the current status of the company’s corporate culture, external and internal communication, and brand image, to create a development plan for Wirokit.

Based on the study, suggestions for improvement were created for the company, for both internal and external communication. The company’s internal communication was found to be functional and effective. Nevertheless, there was a need for new ideas to further improve its effectiveness. The company’s external communication was analyzed using SOSTAC's marketing plan and Schein’s organizational culture model. Putting these theories into practice allowed generating ideas to improve the company’s external communication. These ideas not only address the goals of the thesis but also contribute to refining the brand in alignment with Wirokit's corporate culture.