Matalan kynnyksen eroauttamisen palvelun kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää uutta matalan kynnyksen palvelua, eron ensiapupistettä, innovaatioprosessina. Vastaavaa toimintaa ei vielä ole Satakunnan alueella. Toiminnan on tarkoitus toteutua monialaisena ja moniammatillisena yhteistyönä tarjoten koko hyvinvointialueen alueella tasalaatuista palvelua jokaiselle sitä tarvitsevalle. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tarjota näkökulma eroauttamistyön alueelliseen kehittämiseen sekä toiminnan organisointiin ja vakiinnuttamiseen sellaisen matalan kynnyksen palvelun osalta, jota jo joillakin muilla hyvinvointialueilla tuotetaan huomioiden kehitystoiminnassa tämän alueen palveluntuottajien resurssit ja jo olemassa olevat palvelut.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena tutkimuksellisen kehittämistoiminnan näkökulmasta. Kehittämistehtäviksi muotoutuivat perustelujen etsiminen uudelle toiminnalle, uuden palvelun organisoinnin ideointi, sekä toiminnan toteutuksen suunnittelu. Palvelun kehittämisen lähestymistavaksi valittiin innovointi, jonka tiedonkeruussa painottuivat yhteisölliset ideointimenetelmät. Valituilla menetelmillä tavoiteltiin uusien ideoiden, näkökulmien ja ratkaisujen tuottamista. Toteutusvaihe rajattiin innovaatioprosessin alkupään vaiheisiin, ensisijaisesti ideointiin ja priorisointiin. Aineiston analyysi toteutettiin laadullisen sisällönanalyysin keinoin aineistolähtöisenä analyysina.

Aineistolähtöisen sisällönanalyysin tuloksena muodostettiin kolme yhdistelevää luokkaa, jotka vastaavat tutkimuskysymyksiin. Näitä luokkia olivat asiantuntijuuteen liittyvät tekijät, toimintaedellytykset ja palvelun lähtökohtiin liittyvät tekijät. Monialaisesti ja moniammatillisesti toteutetun asiakaslähtöisen matalan kynnyksen palvelun avulla olisi mahdollista toteuttaa hyvinvointialueen strategisia tavoitteita mm. hyödyntämällä erityistason osaamista matalan kynnyksen palvelussa, vahvistamalla yhteistyötä eri sektorien toimijoiden välillä ja keskittämällä aihepiiriin liittyvää ohjausta ja neuvontaa yhden toiminnon alle.