Occupational wellbeing of managers in the company offering tourism services in Northern Italy

Abstract

Työhyvinvointi on kehittynyt vuosia ja siitä on tullut yhä tärkeämpää turismin alalla. Työhyvinvointi on tunnistettu työpaikoilla jopa paremmin, koska terveet työtekijät ovat yritykselle tärkeä voimavara. Tässä tutkimuksessa keskityttiin tutkimaan esimiesten työhyvinvointia yrityksessä, joka tarjoaa matkailupalveluja Pohjois-Italiassa. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää esimiesten työhyvinvoinnin tilaa asiakasyrityksessä. Tietoperusta koostettiin aikaisemman tutkimuskirjallisuuden pohjalta hyödyntäen työhyvinvoinnin, työturvallisuuden ja johtamisen aihepiirejä. Laadullinen tutkimus suoritettiin heinäkuussa 2022 käyttämällä syvähaastattelua tiedonkeruumenetelmänä. Tutkimusta tukevana menetelmänä käytettiin havainnointia. Nämä menetelmät tukivat toisiaan ja lisäsivät tutkimuksen luotettavuutta. Syvähaastattelut toteutettiin kahden asiakasyrityksen esimiehen kanssa heinäkuussa 2022. Havainnointi tehtiin kesä- ja heinäkuussa 2022. Syvähaastattelun ja havainnoinnin tulokset analysoitiin teemoittelemalla. Tutkimustulosten mukaan esimiesten työhyvinvointi on suhteellisen hyvällä tasolla asiakasyrityksessä. Työskentely asiakasyrityksessä tuottaa yksilötasolla merkityksellisyyden-, menestyksen- ja arvostuksen tunteita. Työn imua koettiin päivittäin ja työyhteisö tuki esimiehiä heidän työssään. Organisaatiotasolla työhyvinvointia tuettiin nopeilla, hierarkisilla ja selkeillä päätöksentekoprosesseilla. Tutkimus nosti esiin myös asioita, jotka haastoivat esimiesten työhyvinvointia. Kiire, suuri työmäärä ja nopeasti muuttuvat tilanteet aiheuttivat esimiehille stressiä. Merkittävimmät kehityskohteet löytyivät työturvallisuuden ja ergonomian alueilta. Työskentelyolosuhteet olivat haastavat ja riskit vaativat minimointia tai eliminointia. Tutkimus osoitti, että esimiesten työhyvinvointi oli suhteellisen hyvällä tasolla. Tutkimus nosti esiin myös kehityskohteita. Kehitysideat on koottu tutkimuksen loppuun.