Perehdytyksen menestystekijät

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Lapland Hotels Arenan perehdytyksen menestystekijöitä. Tarkoituksena on hyödyntää saatuja tutkimustuloksia ja niiden pohjalta luoda perehdytysopas kokous- sekä juhlapuolelle. Kokous- sekä juhlapuolella ei ole aikaisempaa perehdytysmateriaalia koskien teknisistä osaamista vaativia laitteita sekä perehdytysmateriaalia ei ole koottu yhdeksi kokonaisuudeksi.

Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin kyselylomaketta. Kyselyn kohteena olivat vakituisessa työsuhteessa olevat työntekijät. Kyselyä jaettiin 40 kappaletta. Kyselyyn vastasi 36 henkilöä.

Kyselyn vastausten perusteella 42 % piti perehdytyksen menestystekijöiden edellytyksenä selkeitä ohjeita sekä perehdytysmateriaalin tulisi olla kirjallisena.

Vastaajista 22 % koki, että tulisi olla yksi nimetty perehdyttäjä sekä perehdytystahdin tulisi olla rauhallinen.

Vastanneista 17 % koki, että työntekijätaso tulisi huomioida perehdyttäessään sekä perehdyttäjällä tulisi olla ammattitaitoa kyseiseen tehtävään. Muut esille tulleet seikat ovat havainnollistettuna kuviossa 8.

Perehdytyksen onnistumiset Lapland Hotels Arenalla ovat: onnistunut aikataulu, helppous kysyä neuvoa sekä selkeät ohjeet. Muita esille tulleita asioita on havainnollistettu kuviossa 9.

Tutkimuksen mukaan Lapland Hotels Arenan perehdytyksessä olisi parannettavaa siinä, että olisi yksi nimetty perehdyttäjä, sekä kirjalliset ohjeet. Materiaalin tulisi löytyä yhdestä selkeästä paikasta ja jos tulee muutoksia työtehtäviin tai ohjeistuksiin niistä tulisi informoida työntekijöitä heti.

Tutkimustuloksia hyödynnettiin perehdytyskansion suunnittelussa sekä sen luomisessa. Kehittämistyön tuloksena syntyi perehdytyskansio, joka on sekä sähköisenä, että paperisena versiona. Perehdytysmateriaalit otetaan käyttöön heti.

This thesis was commissioned by Lapland Hotels Arena. The objective was to search study composers of successful introductions. The purpose of the thesis was to utilizes the research results and use them to create introduction program for the meetings. There are no previous introduction materials concerning technical equipment and the introduction material has not been compiled into a single entity.

The data was collected by survey research. The survey`s target group was the employees of the Lapland Hotels Arena. The survey was distributed to 40 people. 36 people responded to the survey. Based on the survey responses 42% considered clear instructions to be a prerequisite for the success factors of introduction and the induction material should be written.

22% of the respondents felt that there should be one designed instructor and that the pace of induction should be calm.

17% of the respondents felt that the employee level should be taken into account when inducting and the inductor should have professional skills for the task in question. The other points are illustrated in figure 8.

The successes of introduction at Lapland Hotels Arena are successful schedule, easiness of asking advice and clear instructions. The other issues are illustrated in figure 9.

Based on the survey at Lapland Hotels Arena the induction has not been successful at designated inductor and written instructions. The material of instruction should be found in one place. If there are any changes to work tasks, they should be notified immediately and inform employees. The other points are illustrated in figure 10.

The research results were utilized in creating the induction folder. The result of the work was an induction folder which is available in both electronic and paper versions. The orientation folder will be implemented immediately.