ICT-asiantuntijana järjestösektorilla
Pelin, Anne (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023091325733
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023091325733
Tiivistelmä
Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurataan kirjoittajan työtä ja ammatillista kehittymistä ICT- asiantuntijana järjestösektorilla. Työnantajana on Pk-sektorin yritys, joka tarjoaa ohjelmisto- ja tukipalveluita liitto- ja järjestöasiakkailleen.
Opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella kirjoittajan ammatillista kehitystä työtehtävissään ammatillisten tavoitteiden ja kehittymisen teemojen pohjalta. Ammatillisen kehityksen tavoitteena olivat asiakasviestintä- ja asiakaspalvelutaitojen kehittäminen, yrityksen sisäisen viestinnän kehittäminen, teknisten valmiuksien kehittäminen sekä psykososiaalisen työhyvinvoinnin kehittäminen.
Päiväkirjamerkinnät tehtiin kahdeksan viikon aikana välillä 2.5.2023-30.6.2023. Jokaiselle päivälle asetettiin tavoitteet sekä kirjattiin tavoitteiden toteutuminen. Kullekin viikolle asetettiin viikkokohtaiset ammatilliset tavoitteet ja kehittämisen kohteet. Viikkoanalyysissa käytiin läpi viikkotavoitteiden toteutuminen sekä työssä tapahtunut ammatillinen kehitys reflektoiden tapahtunutta kehitystä tietoperustaan.
Opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella kirjoittajan ammatillista kehitystä työtehtävissään ammatillisten tavoitteiden ja kehittymisen teemojen pohjalta. Ammatillisen kehityksen tavoitteena olivat asiakasviestintä- ja asiakaspalvelutaitojen kehittäminen, yrityksen sisäisen viestinnän kehittäminen, teknisten valmiuksien kehittäminen sekä psykososiaalisen työhyvinvoinnin kehittäminen.
Päiväkirjamerkinnät tehtiin kahdeksan viikon aikana välillä 2.5.2023-30.6.2023. Jokaiselle päivälle asetettiin tavoitteet sekä kirjattiin tavoitteiden toteutuminen. Kullekin viikolle asetettiin viikkokohtaiset ammatilliset tavoitteet ja kehittämisen kohteet. Viikkoanalyysissa käytiin läpi viikkotavoitteiden toteutuminen sekä työssä tapahtunut ammatillinen kehitys reflektoiden tapahtunutta kehitystä tietoperustaan.