Hybridityömallin vaikutukset työhyvinvointiin

Abstract

Opinnäytetyössä selvitettiin LähiTapiolan Vakuutusliiketoiminnan palvelut -toiminnon henkilökunnan ajatuksia siitä, miten toiminnossa syksystä 2022 lähtien käytössä oleva hybridityömalli vaikuttaa heidän työhyvinvointiinsa. Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä toiminnon johtoryhmän tietoisuutta henkilöstön työhyvinvoinnista ja hybridityömallin vaikutuksista siihen sekä auttaa toimeksiantajaa hybridityömallin kehittämisessä niin, että se tukee henkilöstön työhyvinvointia mahdollisimman hyvin. Toimeksiantajana on LähiTapiolan Vakuutusliiketoiminnan palvelut -toiminto, jossa työskentelee lähemmäs 700 työntekijää.

Tutkimuskysymyksiin haettiin vastauksia laadullisin ja määrällisin menetelmin haastatteluilla ja kyselylomakkeella. Haastattelut ja kyselylomake toteutettiin anonyymisti. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina. Tutkimuksessa haastateltiin Vakuutusliiketoiminnan palvelut -toiminnon jokaisesta seitsemästä yksiköstä sattumanvaraisesti yhtä esihenkilöä. Yksilöhaastatteluilla selvitettiin esihenkilöiden näkemyksiä siitä, miten käytössä oleva hybridityömalli on vaikuttanut työntekijöiden työhyvinvointiin. Haastattelun teemoja olivat vuorovaikutus ja yhteisöllisyys, työympäristö, työaika ja autonomia. Kyselylomakkeella haettiin vastauksia samojen teemojen kautta siihen, miten työntekijät kokevat käytössä olevan hybridityömallin vaikuttavan heidän työhyvinvointiinsa. Kyselyyn vastasi 152 tutkimuskohteena olevan toiminnon työntekijää. Sekä haastatteluissa että kyselylomakkeessa haettiin lisäksi vastausta siihen, onko kaikille toiminnon työntekijöille yhteinen hybridityömallilinjaus paras vaihtoehto työhyvinvoinnin kannalta vai tulisiko sitä muuttaa.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu työhyvinvoinnin ja hybridityön käsitteistä. Työhyvinvointia tarkastellaan työn vaatimusten ja voimavarojen teorian sekä itsemääräämisteorian kautta ottaen huomioon ne seikat, jotka liittyvät hybridityöhön, eli esimerkiksi työympäristö, vuorovaikutus, yhteisöllisyys, työaika ja mahdollisuus päättää omaa työntekoa koskevista asioista.

Haastatteluiden ja kyselyn tulosten mukaan hybridityömalli vaikuttaa työntekijöiden työhyvinvointiin eri tavoin riippuen esimerkiksi työtehtävästä tai työuran pituudesta. Eroavaisuuksia hybridityömallin vaikutuksesta vuorovaikutukseen, yhteisöllisyyteen tai tuen saamiseen havaittiin uusien työntekijöiden ja pidempään työskennelleiden välillä. Työntekijät arvostavat etätyömahdollisuutta, mutta haluaisivat vielä joustavammin päättää työskentelypaikastaan. Toimistotyöympäristön melu, ahtaat työskentelytilat tai huono ilmastointi on koettu negatiivisesti työhyvinvointiin vaikuttavana. Toisaalta kohtaamiset kollegoiden kanssa toimistolla vaikuttavat työhyvinvointiin positiivisesti. Tutkimustulosten mukaan suurin osa työntekijöistä ajattelee, että oman työhyvinvointinsa kannalta nykyistä joustavampi hybridityömalli olisi parempi. Kaikille yhteinen, sama hybridityömalli ei ole paras vaihtoehto vaan hybridityömallia tulisi voida muokata yksilön tai tiimin mukaan.