Asiakasprofiilien luominen uudelle seksuaalialan toimijalle

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on luoda asiakasprofiilit uudelle seksuaalialan toimijalle. Opinnäytetyön tavoitteena on kerätä asiakasymmärrystä Lempeen potentiaalisesta asiakaskunnasta ja opinnäytetyön tarkoituksena on luoda selkeät asiakasprofiilit. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään seksipositiivisuutta ja markkinapotentiaalia, asiakasymmärryksen merkitystä sensitiivisellä alalla sekä etnografisia menetelmiä liiketoiminnan kehittämisessä.

Työ toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena Lempeelle, joka on Saawa Osk:n alla toimiva seksuaaliseen hyvinvointiin keskittyvä projekti. Lempeen toimintaan kuuluu seksivälineitä myyvä verkkokauppa, Oo Mulle Lempee -podcast sekä erilaiset tapahtumat. Tutkimus toteutettiin kohderyhmän työpajana ja haastatteluin. Tutkimukseen osallistui kuusi henkilöä. Tutkimuksella käsiteltiin seksuaaliseen hyvinvointiin sekä nautintoon liittyviä teemoja.

Tutkimuksella saatiin kerättyä asiakasymmärrystä herkän aiheen ympäriltä. Tutkimus osoitti, että seksuaalinen hyvinvointi nähdään mielenkiintoisena aiheena. Tärkeänä pidetään mm. läheisyyttä ja kosketusta, vapautta toteuttaa omaa seksuaalisuuttaan, turvallisuutta, hygieniaa sekä nautintoa. Työn tuloksena Lempeelle luotiin kolme asiakasprofiilia. Asiakasprofiileja voidaan jatkossa käyttää Lempeen liiketoiminnan ja markkinointiviestinnän kehittämiseen.

The topic of the thesis is to create customer profiles for a new operator in the sexual well-being industry. The goal of the thesis was to gather customer understanding of Lempee's potential customer base, and to create clear customer profiles. The theoretical part of the thesis discusses sex-positivity and market potential, the importance of customer understanding in a sensitive field, and ethnographic methods in business development.

The work was carried out as a qualitative study for Lempee, which is a project focused on sexual well-being operating under Saawa Osk. Lempee's activities include an online store selling sex products, the Oo Mulle Lempee podcast and various events. The data were collected through a focus group workshop and interviews on the themes related to sexual well-being and pleasure. Six people participated in the study.

In this study, customer understanding around a sensitive topic was gathered successfully. The study showed that sexual well-being is seen as an interesting topic. For example intimacy and touch, freedom to implement one’s own sexuality, safety, hygiene and pleasure are considered important. As a result of the work, three customer profiles were created for Lempee. Customer profiles can be used in the future to develop Lempee's business and marketing communications.