Työnantajamielikuvaan vaikuttavat tekijät rekrytointiprosessissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia työnantajamielikuvan kehittymistä rekrytointiprosessin eri vaiheissa Elisalla. Teoriaosuudessa käsitellään työnantajamielikuvaa yleisellä tasolla, sekä tarkastellaan onnistuneeseen rekrytointiprosessin vaikuttavia tekijöitä. Tutkimusosuus toteutettiin haastattelemalla kuutta Elisalla palveluneuvojana työskentelevää henkilöä, jotka kertoivat rekrytointikokemuksistaan ja mielikuvan muutoksista rekrytointiprosessin aikana. Tutkimuksessa saadut tulokset tarjosivat arvokasta tietoa yrityksen rekrytointiprosessien parantamiseksi ja työnantajamielikuvan vahvistamiseksi.

Haastatteluissa alle puolen vuoden ajan Elisalla työskennelleet palveluneuvojat kertoivat kokemuksistaan rekrytointiprosessin eri vaiheissa, alkaen työpaikkailmoituksen näkemisestä aina työhaastatteluun ja perehdytykseen saakka. Tutkimuksessa saadut tulokset osoittivat, että rekrytointiprosessin aikana palveluneuvojille muovautui mielikuva Elisasta työnantajana ja onnistunut rekrytointiprosessi vahvisti olemassa olevia mielikuvia.

Haastatteluissa esiin nousseiden rekrytointiprosessin haasteiden perusteella luotiin kehityssuunnitelma. Kehityssuunnitelmassa esitettiin käytännön toimenpiteitä, joiden avulla rekrytointiprosessia voitaisiin entisestään parantaa osaavan ja sitoutuvan työvoiman löytämiseksi, sekä positiivisen työnantajamielikuvan ylläpitämiseksi ja kehittämiseksi.

The aim of this thesis is to investigate the factors influencing employer brand perception throughout various phases of the recruitment process at Elisa. The theoretical part of the thesis focuses on employer branding at a general level and explores which factors make a recruitment process successful. The research was conducted by interviewing six customer service representatives working at Elisa. They shared their experiences with recruitment process and how their perception changed during the process. The findings of this research provided valuable data for improving the recruitment process and strengthening the employer brand.

In the interviews, customer service advisors who had less than half a year experience in the company discussed the different stages of the recruitment process starting from the application letter to the job interview and onboarding. The results of the study showed that the recruitment process significantly shaped the customer service advisors' perception of Elisa as an employer, and a successful recruitment process strengthened their existing perceptions.

Based on the challenges identified in the interview, a development plan was proposed. The development plan consists of practical measures aimed at refining the current recruitment process and attracting skilled and committed employees while simultaneously strengthening and maintaining a positive employer brand perception for Elisa.