Intern kommunikation vid en organisationsförändring

Abstract

Detta examensarbete handlar om intern kommunikation vid en organisationsförändring. Organisationer och dess verksamhet är under ständig förändring, inte minst tack vare vårt snabbt utvecklande samhälle. Organisationsförändringar kan vara stora eller små, kontinuerliga, beröra endast en del av en organisation eller hela organisationen. Detta arbete fokuserar på en större och omfattande, planerad organisationsförändring i och med den nya social- och hälsovårdsreformen som blev verklighet vid årsskiftet.

Syftet med detta examensarbete är att identifiera utmaningar och hinder som kan uppstå vid den interna kommunikationen under en organisationsförändring. Genom att analysera den interna kommunikationen kan vi utveckla strategier och riktlinjer för att hantera dessa utmaningar och hinder. Till följd av detta stärks kommunikationskompetenserna och därmed ökar chanserna för en framgångsrik kommunikation av förändringar i organisationen.

Den empiriska delen består utav en kvalitativ samt kvantitativ undersökning. Orsaken till en kombination av metoder var att få en bredare uppfattning och olika synvinklar. Syftet var att undersöka de anställdas uppfattning utav förändringsprocessen men även en förmans synvinkel på förändringsarbete samt möjliga utmaningar i arbetet att vägleda sin personal mot slutmålet, trots en oviss framtid.

Resultatet av undersökningen visar att den interna kommunikationen spelar en nyckelroll vid en organisationsförändring och har en direkt påverkan på dess slutresultat. Motstånd och osäkerhet är viktiga ingredienser i en förändringsprocess och behöver inte alltid ha en negativ effekt, trots att de oftast anses negativa. En effektiv och fungerande intern kommunikation ökar medarbetarnas engagemang, minskar osäkerhet och bidrar till att förändringsprocessen framskrider framgångsrikt.