Vintagetallin verkkokaupan suunnittelu ja toteutus
Laakso, Aleksi (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023101827718
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023101827718
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni tyyppi on päiväkirjaopinnäytetyö, jonka aiheena on verkkokaupan suunnittelu ja toteutus yritykselleni Vintagetallille. Opinnäytetyöni käsittelee projektin etenemistä samaan aikaan, kun pyöritän yritystä. Opinnäytetyön rakenne koostuu Vintagetallin tämänhetkisen tilanteen kuvauksesta sekä verkkokaupan suunnittelun ja toteutuksen etenemisestä ja niiden raportoinneista.
Verkkokauppa-projektin toteutus koostui eri verkkokauppa-alustoihin tutustumisesta ja oikean alustan valitsemisesta. Se eteni verkkosivun visuaalisen ilmeen suunnittelusta käytännön toimintojen toteuttamiseen, markkinointiin, ja lopulta julkaisuun ja testijaksoon. Haastetta työn toteuttamiseen toi oman siviilityön ja yrittäjyyden yhteensovittaminen aikahaasteineen, mikä toisaalta opetti aikataulutusta ja asioiden priorisointia.
Kokonaisuutena opinnäytetyöni sijoittuu ajalle 22.5.-17.9.2023. Ensimmäiset seitsemän seuranta viikkoa ajalla 22.5.-9.7.2023 käsittelevät verkkokaupan suunnittelu- ja toteutusvaihetta. Viimeisellä kahdeksannella seurantaviikolla 11.9.-17.9.2023 käsittelen verkkokaupan analytiikkaa sen ensimmäisen kuuden toimintaviikon osalta.
Ratkaistava ongelma oli kehittää Vintagetallin konseptia ja parantaa asiakaskokemusta. Aiemmin sen käytössä ollut ammattilaisen Instagram-tili ei ole ensisijaisesti tarkoitettu kaupankäyntiin, joten ostotapahtuma oli työläs sekä asiakkaalle, että kauppiaalle. Tavoitteena oli luoda verkkokauppa, joka parantaa asiakaskokemusta, helpottaa myyntiä ja ammattimaistaa yrityksen toimintaa. Asiakaskokemuksen parantamisella tarkoitetaan tässä yhteydessä yksinkertaisempaa ja luotettavampaa tapaa tehdä ostoksia. Myynnin helpottamisella tarkoitetaan myynti-ilmoitusten, tilausten ja yhteystietojen käsittelyä. Ammattimaistamisella puolestaan tarkoitetaan verkkokauppa-alustan tuomia työkaluja, kuten myyntianalytiikkaa, joka mahdollistaa asiakaskäyttäytymisen ja myyntiraporttien seurannan tietyllä ajanjaksolla.
Vintagetallin verkkokaupan julkaisemisen myötä ostoprosessi selkeytyi, maksutapoihin tuli enemmän vaihtoehtoja ja asiakastietojen käsittelyyn selkeyttä. Lisäksi verkkokauppa-alustan analytiikka toi mahdollisuuden seurata tarkemmin verkkokaupan asiakasliikennettä ja myyntidataa, mikä luo tulevaisuudessa luotettavaa pohjaa liiketoiminnan kehittämiselle.
Verkkokauppa-projektin toteutus koostui eri verkkokauppa-alustoihin tutustumisesta ja oikean alustan valitsemisesta. Se eteni verkkosivun visuaalisen ilmeen suunnittelusta käytännön toimintojen toteuttamiseen, markkinointiin, ja lopulta julkaisuun ja testijaksoon. Haastetta työn toteuttamiseen toi oman siviilityön ja yrittäjyyden yhteensovittaminen aikahaasteineen, mikä toisaalta opetti aikataulutusta ja asioiden priorisointia.
Kokonaisuutena opinnäytetyöni sijoittuu ajalle 22.5.-17.9.2023. Ensimmäiset seitsemän seuranta viikkoa ajalla 22.5.-9.7.2023 käsittelevät verkkokaupan suunnittelu- ja toteutusvaihetta. Viimeisellä kahdeksannella seurantaviikolla 11.9.-17.9.2023 käsittelen verkkokaupan analytiikkaa sen ensimmäisen kuuden toimintaviikon osalta.
Ratkaistava ongelma oli kehittää Vintagetallin konseptia ja parantaa asiakaskokemusta. Aiemmin sen käytössä ollut ammattilaisen Instagram-tili ei ole ensisijaisesti tarkoitettu kaupankäyntiin, joten ostotapahtuma oli työläs sekä asiakkaalle, että kauppiaalle. Tavoitteena oli luoda verkkokauppa, joka parantaa asiakaskokemusta, helpottaa myyntiä ja ammattimaistaa yrityksen toimintaa. Asiakaskokemuksen parantamisella tarkoitetaan tässä yhteydessä yksinkertaisempaa ja luotettavampaa tapaa tehdä ostoksia. Myynnin helpottamisella tarkoitetaan myynti-ilmoitusten, tilausten ja yhteystietojen käsittelyä. Ammattimaistamisella puolestaan tarkoitetaan verkkokauppa-alustan tuomia työkaluja, kuten myyntianalytiikkaa, joka mahdollistaa asiakaskäyttäytymisen ja myyntiraporttien seurannan tietyllä ajanjaksolla.
Vintagetallin verkkokaupan julkaisemisen myötä ostoprosessi selkeytyi, maksutapoihin tuli enemmän vaihtoehtoja ja asiakastietojen käsittelyyn selkeyttä. Lisäksi verkkokauppa-alustan analytiikka toi mahdollisuuden seurata tarkemmin verkkokaupan asiakasliikennettä ja myyntidataa, mikä luo tulevaisuudessa luotettavaa pohjaa liiketoiminnan kehittämiselle.