Työohjeiden valmistaminen ja ylläpito

Abstract

Opinnäytetyössä tehdään yritys A:n varastolla työohjeet heidän alihankkijallensa yritys B:lle. Työohjeet sisältävät jokaisen työvaiheen alusta loppuun. Ohjeita kertyi yhteensä 11 kappaletta ja 88 sivua. Yhdet yleiset tavaran vastaanoton- ja paikoituksen ohjeet. Sekä kymmenen asiakaskohtaista keräilyn ja -lähettämisen ohjetta. Lisäksi yritys B:n työntekijöille sekä yritys A:n varastotyönjohtajille järjestetään kysely. Kyselyn tavoitteena on selvittää mahdollisia puutteita itse ohjeissa sekä tarkastella mahdollisia kehitysideoita prosessin eri vaiheisiin.

Kysely järjestetään henkilökohtaisin haastatteluin. Kyselyn tulosten on tarkoitus toimia tukena tulevaisuudessa tehtävän arvovirtakartan kanssa. Yritys A:lla ei ollut kovin kattavaa kuvaa Yritys B:n prosessista ja minä olin kartoittanut koko heidän toimintansa työohjeita tehtäessä. Olin siis hyvässä asemassa kysymään kehitysideoita myös työohjeiden ulkopuolelta. Jo ennen kyselyä oli tiedossa, että työohjeet eivät olleet viimeisen 6 kuukauden aikana pysyneet ajankohtaisina. Oli siis luonnollista kysyä myös Yritys A:n ja B:n välisestä yhteistyöstä.