Asiakkaan IT-ympäristön dokumentaatio
Kujala, Tomas (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023102527977
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023102527977
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutustua asiakasyrityksen IT-ympäristöön ja antaa asiakkaalle kehitysehdotuksia IT-ympäristönsä toiminnan tietoturvan ja tehokkuuden ylläpitämiseksi. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa hyödyllinen dokumentti, joka voidaan jakaa muille asiakasta palveleville lähitukihenkilöille ja asiakkaalle tulevaisuuden lähitukitapausten ongelmanratkaisun ja perehdytyksen helpottamiseksi.
Opinnäytetyössä käydään ensin läpi asiakkaan IT-ympäristöä osa kerrallaan. Dokumentti sisältää kaikki asiakkaan rakennuksessa olevat henkilökohtaiset työasemat, jaetut työasemat ja erikoistyöasemat. Dokumentissa on myös käyttöönoton ohjeita työasemille ja erilaisille ohjelmille, joita työasemille joudutaan käyttöönoton yhteydessä tai jälkeenpäin asentamaan. Tämän jälkeen opinnäytetyössä käydään läpi yrityksen verkkoratkaisut ja palvelinympäristön osat ja niiden toimintatarkoitukset. Loppua kohden opinnäytetyössä käydään läpi työntekijöiden yleisimmin käyttämiä ohjelmia ja niiden mahdollisia yhteyshenkilöitä sekä asennusohjeita ja tarvittavia resursseja. Viimeisenä dokumentissa tarkastellaan asiakasyrityksen IT-ympäristön jatkokehityskohteita ja annetaan ehdotuksia mahdollisiksi tulevaisuuden projekteiksi.
Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi kattava dokumentti asiakkaan IT-ympäristöstä sekä käyttöönoton ohjeista asiakkaan laitteita varten. Dokumenttia on helppo päivittää ja ylläpitää asiakkaan toiveiden mukaisesti tulevia lähitukihenkilöitä varten.
Ympäristöä dokumentoitaessa todettiin, että asiakkaan IT-ympäristö on rakennettu jotakuinkin hyvin, mutta vaatii parannusta erityisesti varmuuskopioinnin osalta, jotta tärkeitä tiedostoja ei menetetä vikatilanteen sattuessa.
Opinnäytetyössä käydään ensin läpi asiakkaan IT-ympäristöä osa kerrallaan. Dokumentti sisältää kaikki asiakkaan rakennuksessa olevat henkilökohtaiset työasemat, jaetut työasemat ja erikoistyöasemat. Dokumentissa on myös käyttöönoton ohjeita työasemille ja erilaisille ohjelmille, joita työasemille joudutaan käyttöönoton yhteydessä tai jälkeenpäin asentamaan. Tämän jälkeen opinnäytetyössä käydään läpi yrityksen verkkoratkaisut ja palvelinympäristön osat ja niiden toimintatarkoitukset. Loppua kohden opinnäytetyössä käydään läpi työntekijöiden yleisimmin käyttämiä ohjelmia ja niiden mahdollisia yhteyshenkilöitä sekä asennusohjeita ja tarvittavia resursseja. Viimeisenä dokumentissa tarkastellaan asiakasyrityksen IT-ympäristön jatkokehityskohteita ja annetaan ehdotuksia mahdollisiksi tulevaisuuden projekteiksi.
Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi kattava dokumentti asiakkaan IT-ympäristöstä sekä käyttöönoton ohjeista asiakkaan laitteita varten. Dokumenttia on helppo päivittää ja ylläpitää asiakkaan toiveiden mukaisesti tulevia lähitukihenkilöitä varten.
Ympäristöä dokumentoitaessa todettiin, että asiakkaan IT-ympäristö on rakennettu jotakuinkin hyvin, mutta vaatii parannusta erityisesti varmuuskopioinnin osalta, jotta tärkeitä tiedostoja ei menetetä vikatilanteen sattuessa.