Strategia – tiedostoja vai toimintaa : Toimintatutkimus strategian siirtämisestä arjen toiminnaksi

Abstract

Kehitysprojekti toteutettiin pääkaupunkiseudulla toimivan organisaation yhdessä osaamiskeskuksessa ajalla toukokuu 2011 – joulukuu 2013. Organisaatiossa työskentelee 320 henkilöä ja sen liikevaihto on noin 34 miljoonaa euroa.

Tähän raporttiin kuvatun kehitysprojektin ensimmäisenä tavoitteena oli rakentaa kohdeorganisaatioon uusi strategia ja sen toteuttamissuunnitelma. Uuteen strategiaan oli tarkoitus löytää elementit, joilla organisaation toiminta varmistetaan mahdollisten palveluvalikoimassa tapahtuvien muutosten jälkeen. Kehitysprojektin tavoite muutettiin ensimmäisen projektivuoden jälkeen organisaation strategiaprosessin toimivuuden arviointiin ja keinojen löytämiseen ja käyttöönottoon henkilöstön osallistumiseksi toiminnan suunnitteluun ja strategian toteuttamiseen.

Kehitysprojektin teoreettinen viitekehys muodostui strategian ja sen toteutuksen suunnittelun, strategian toteuttamisen ja toteutuksen seurannan teemoista. Taustalla olivat strategian peruskäsitteet; missio, visio, arvot, strategia. Viitekehys rakentui organisaation johdon, esimiesten ja henkilöstön toiminnasta strategiatyössä.

Tutkimusmenetelmänä oli toimintatutkimus, sillä kehitysprojektin tavoitteena oli organisaation toiminnan tutkiminen ja tuloksista johdettu suunnitelmallinen kehittäminen tutkijan ja organisaation henkilöstön osallistuessa tutkimukseen. Tiedonkeruu tapahtui osallistuvan havainnoinnin keinoin tutkijan osallistuessa prosessin aikana tehtyjen muutosten suunnitteluun, toteutukseen ja käyttöönottoon sekä haastatteluin ja kirjallisten lähteiden analyysillä.

Kehitysprojektin ensimmäisen vaiheen tuloksena kuvattiin uusi strategia, mutta sen toteuttamissuunnitelma jäi tekemättä. Toisen vaiheen tuloksena perustettiin tiimiorganisaatio, otettiin käyttöön ryhmätavoitekeskustelu ja strategisen johtamisen ja strategian toteuttamisen menetelmiä, joiden tavoitteena on henkilöstön sitouttaminen ja osallistaminen strategiatyöhön. Lisäksi kehitettiin palaverikäytäntöjä ja opittiin tunnistamaan strategian toteutumisen esteitä.

Development project was implemented between May 2011 and December 2013 in one competence center of organization that is located in capital area. In the organization there are 320 employees. Turnover is about 34 million euro.

The first goal of development project was to build a new strategy and its implementation plan for the target organization. It was meant to find elements to the new strategy for ensuring the performance after the possible changes into the range of services. After the first year the goal of the development project was changed to evaluation of the functionality of the strategy process and for finding means and implementation for personnel participation to planning of functionality and implementation of strategy.

Theoretical framework of the development project consisted of planning and implementation of strategy and following up of implementation. It was based on the basic concepts of strategy: mission, vision, values, strategy. The framework was built on the function of executive, managers and personnel in strategy work.

Research method was action research as the goal of development project was to study the function of the organization and systematical development based on the results of the while the researcher and the personnel of the organization was participating to the research. Information collection was based on participant observation while researcher was participated to the planning, implementation and deployment of the changes made during the process and by interviews and by analyzing organization documentation.

New strategy was described as the result of the first phase of development project, but the implementation plan was not created. As the goal of the second phase a team organization was established, team goal discussion was implemented and as well as means for strategic management and strategy implementation. The goal is to have the personnel commitment and participating to the strategy work. Meeting policies were also developed and it was learned to recognize barriers for realization of the strategy.