Sosiaalisen median merkitys kiinteistönvälitysalalla

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää sosiaalisen median merkitystä kiinteistönvälitysalalla. Työssä tarkasteltiin aihetta kiinteistönvälittäjän kulmasta, ei kokonaisen välitysliikkeen näkökulmasta.

Työn teoriaosuudessa käsiteltiin sosiaalista mediaa ja kiinteistönvälitystä. Tarkemmin sosiaalisen median teoriaosuudessa tarkasteltiin sen eri kanavia. Kiinteistönvälityksen teoriaosuudessa käsiteltiin alan eri työtehtäviä. Viimeisessä osassa teoriaa nämä kaksi aihetta nivottiin yhteen.

Tutkimusosio opinnäytetyössä toteutettiin kyselytutkimuksella sekä haastattelututkimuksella. Kyselytutkimukseen osallistui laaja otanta kiinteistönvälittäjiä. Haastatteluosuudessa haastateltiin kolmea eri kiinteistönvälitysalalla työskentelevää henkilöä, jotka hyödyntävät sosiaalista mediaa työssään.

Tutkimuksissa havaittiin, että alalla työskentelevät henkilöt näkevät sosiaalisen median merkityksen tällä hetkellä merkittävänä, ja sosiaalisen median merkitys alalla tulee kasvamaan. Tutkimuksessa todetaan, että sosiaalinen media on hyvä markkinointikanava perinteisen markkinoinnin tukena. Sosiaalinen media tukee kiinteistönvälitysalan työtä kasvattamalla henkilöbrändiä, luomalla luottamusta asiakkaiden kanssa, madaltamalla kynnystä yhteydenotoille sekä lisää näkyvyyttä esimerkiksi myytäville kohteille.

The aim of this thesis was to find out the importance of social media in the real estate agency. The thesis examined the subject from the point of view of a real estate agent, not from the point of view of an entire agency.

The theoretical part of this work opened social media and real estate agency and their concepts. In more detail, the theory part of social media examined its different channels. The theory part of real estate agency deals with the various tasks in the field. In the last part of the theory, these two topics were tied together.

The research part of the thesis has been implemented with a survey and interview. A large sample of real estate agents participate in the survey. In the interview part, three people working in the field who use social media in their work were interview.

The studies found out that people working in the real estate agency see the importance of social media in the field now as significant, and the importance of social media in the field will grow. The study states that social media is a good marketing channel to support traditional marketing. Social media supports the work of the real estate business by increasing the personal brand, creating trust with customers, lowering the threshold for contact, and increasing the visibility of properties for sale, for example.