Vapaaehtoistyön johtamisen hyvät käytännöt : Vapaaehtoistyön johtaminen ammatillistuneissa ja kansalaisjärjestömäisissä yhdistyksissä

Abstract

Tämä opinnäytetyö tutkii vapaaehtoistyön johtamisen hyviä käytäntöjä erilaisissa suomalaisissa järjestöissä, ja vertailee erityisesti kansalaisjärjestöjen ja yhteiskunnallisia palveluita tuottavien järjestöjen vapaaehtoistyön johtamista. Tutkimusta varten haastateltiin edustajia yhdeksästä erilaisesta järjestöstä urheilun, nuorisotyön, kulttuurisen työn, sosiaalisen työn ja paikallistoiminnan saroilta. Tutkimuksessa vapaaehtoistyön johtamista tutkittiin sen kannalta, mitä hyviä käytäntöjä järjestöistä löytyy vapaaehtoisten motivointiin ja sitouttamiseen, onko parempi mahdollistaa vapaaehtoisten omaehtoista toimintaa vai käyttää ammattimaisempaa, kontrolloivampaa työotetta ja sitä, miten järjestöt ottavat vapaaehtoistyössään huomioon järjestöjen perinteisen tehtävän yhteiskunnallisen osallisuuden luojina. Tutkimuksessa kävi ilmi, että vapaaehtoistyön johtamisessa vahvuus on, että järjestössä ollaan tietoisia oman toiminnan ominaisluonteesta ja toiminnassa mukana olevien vapaaehtoisten motivaatiotekijöistä.

Onnistunutta vapaaehtoistoimintaa on mahdollista johtaa sekä hyvin tarkasti koordinoiden, että mahdollistavalla työotteella. Kansalaisjärjestöjen vapaaehtoistyön johtamisessa korostuvat autonomian antaminen, unelmien toteuttaminen, ideat, vision viestintä sekä vapaaehtoisen kasvu ja kehitys haasteiden kautta. Yhteiskunnallisia palveluja tuottavien järjestöjen vapaaehtoistyön johtamisessa korostuivat tarkasti määritellyt toimenkuvat, vapaaehtoisten työntekijöiden selkeät rooli ja vapaaehtoisten tukeminen. Kummatkin korostivat johtajan sosiaalisia taitoja, yhteisöllisyyden merkitystä ja vapaaehtoisen aitoa arvostamista ja kohtaamista tärkeinä tekijöinä vapaaehtoistyössä. Kansalaisjärjestöissä johtamisen käytännöt olivat useammin tiedostamattomia ja organisaatiokulttuurisia, ammatillistuneissa järjestöissä kehittämisen tuloksena syntyneitä.

This thesis researches volunteer management and leadership in regard of volunteers in non-profit organizations in Finland. The thesis focuses especially on different styles of leadership and management in civil society organizations and professional volunteer organizations. Representatives from nine different non-profit organizations were interviewed for this study. The organizations operate in the fields of sport, culture, youth work, social work and local community building. The research focused on the best practices of volunteer management in retention and motivating volunteers and on whether it is better to host self-organizing activities by volunteers or use a more professional, controlling management style and how the organizations take into account the traditional role of non-profit organizations in Finland as creators of active citizenship in society. In this study it was found out that it is important for the organizations to be aware of the different motivations of the volunteers as well as of the nature of the core activities of the organization.

It is possible to use different leadership and management styles and still achieve good results with volunteers, either by a more controlling, management-like style or a more empowering, leadership-like style. The civil society organizations had a more leadership-based style which emphasizes giving autonomy to volunteers, giving the possibility to volunteers to fulfill their dreams and use their ideas, effective communication of organization’s vision and the possibility for the volunteer to grow through challenges and learn by volunteering. The professional volunteering organizations emphasized clear roles for the volunteers and paid staff, clear job descriptions and enough support for the volunteers. Both kinds of organizations emphasized the importance of social skills of the leader, importance of creating a feeling of community for the volunteers as well as encountering the volunteers and appreciating them. The leadership and management styles in civil society organizations were more traditional and related to the organizational culture, in the professional volunteering organizations the styles were more consciously developed.