Vaalipalkkioiden työohje
Zorica, Kati (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023110328570
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023110328570
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tehtiin työohje vaalipalkkioiden maksamiseen toimeksiantajalle Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskukselle, eli Palkeille. Valtakunnallisten vaalien yhteydessä vaaleja toteuttaville henkilöille maksetaan vaalipalkkio, jonka maksaminen toteutettiin Palkeissa Oikeusministeriön toimeksiannon mukaan. Tästä työtehtävästä ei ollut vielä olemassa työohjetta Palkeilla, mutta tarve sellaiselle oli olemassa. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Palkeille.
Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä syvennyttiin Palkeiden työympäristöön. Älykäs taloushallinto tuo taloushallinnon alalle tarpeen työtehtävien uudelleen jakamiselle, kun ohjelmistorobotti ottaa työstettäväkseen toistuvat työtehtävät. On tunnistettava prosessi, johon sisältyy alun ja lopun lisäksi erilaisia vaiheita prosessin edetessä. Palkka-asiantuntijan on tunnistettava ohjelmistorobotin tarpeet ja rajoitteet ja osattava tuoda ohjelmistorobotin tarvitsema data oikeassa muodossa sen käyttöön. Tästä nousee tarve työohjeille, jossa konkreettisesti esitetään työtehtävien jako palkka-asiantuntijan ja ohjelmistorobotin tehtäviin, jotta prosessi etenee ja pääsee päätepisteeseensä.
Opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäyte, sillä se koostuu produktiosta eli vaalipalkkioiden työohjeesta ja raporttiosuudesta. Työhön sisältyi kehittämistyötä, jolla vaalipalkkioiden maksamista tehtiin sujuvammaksi ja työvaiheita pyrittiin selkiyttämään. Tutkimusmenetelmä oli laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimusmenetelmä, jossa kerätty aineisto toimii argumentaation ja päättelyn tukena opinnäytetyön raporttiosuudessa. Tavoitteena oli tehdä laadukas työohje vaalipalkkioiden maksamiseen, johon sisältyi kehittämistyötä. Tutkimuksen aineisto muodostui pääosin henkilökohtaisista tiedoksiannoista, jotka liittyivät vaalipalkkioiden maksuprosessiin ja työohjeeseen.
Opinnäytetyö tuo esille työohjeiden tekemiseen vahvasti liittyvän haasteen ja ristiriidan, jossa ohjeiden tulisi olla selkeitä, mutta toisaalta sen pitäisi kuvata mahdollisia kriittisiä ongelmia, joita on myös syytä välttää. Kehitystyö mahdollisti työn sujuvuuden edistämisen. In this thesis, work instructions were made for the payment of election fees to the client, The Finnish Government Shared Services Centre for Finance and HR, i.e. Palkeet. In connection with the national elections, the persons conducting the elections are paid an election fee, the payment of which was carried out in Palkeet according to the mandate of the Ministry of Justice. There were no work instructions for this task at Palkeet yet, but there was a need for one. This thesis was done as an assignment for Palkeet.
In the theoretical framework of the thesis, was delved into the working environment of Palkeet. Intelligent financial management brings to the field of financial management the need to redistribute work tasks when a software robot takes over repetitive work tasks. It is necessary to identify a process that includes various stages as the process progresses between its beginning and end. The payroll specialist must identify the needs and limitations of the software robot and know how to bring the needed data in the right format for the software robot its use. This gives the need for work instructions, in which the division of tasks between the payroll specialist and the software robot is concretely presented, so that the process progresses and eventually reaches its end point.
This thesis is a functional thesis, that consists of the production, i.e. the work instructions for the election fees and the reporting part. This work included development work to make the payment of the election fees smoother and to clarify the work stages. The research method was qualitative, where the collected material serves as support for argumentation and reasoning in the report part of the thesis. The goal was to make high-quality work instructions for paying election fees, which included development work. The research material mainly consisted of personal communications related to the payment process for election fees and work instructions.
The thesis brings out a challenge and a contradiction strongly related to making work instructions where the instructions should be clear, but on the other hand it should describe all possible critical problems that also should be avoided. The development work allowed promotion of the workflow.
Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä syvennyttiin Palkeiden työympäristöön. Älykäs taloushallinto tuo taloushallinnon alalle tarpeen työtehtävien uudelleen jakamiselle, kun ohjelmistorobotti ottaa työstettäväkseen toistuvat työtehtävät. On tunnistettava prosessi, johon sisältyy alun ja lopun lisäksi erilaisia vaiheita prosessin edetessä. Palkka-asiantuntijan on tunnistettava ohjelmistorobotin tarpeet ja rajoitteet ja osattava tuoda ohjelmistorobotin tarvitsema data oikeassa muodossa sen käyttöön. Tästä nousee tarve työohjeille, jossa konkreettisesti esitetään työtehtävien jako palkka-asiantuntijan ja ohjelmistorobotin tehtäviin, jotta prosessi etenee ja pääsee päätepisteeseensä.
Opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäyte, sillä se koostuu produktiosta eli vaalipalkkioiden työohjeesta ja raporttiosuudesta. Työhön sisältyi kehittämistyötä, jolla vaalipalkkioiden maksamista tehtiin sujuvammaksi ja työvaiheita pyrittiin selkiyttämään. Tutkimusmenetelmä oli laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimusmenetelmä, jossa kerätty aineisto toimii argumentaation ja päättelyn tukena opinnäytetyön raporttiosuudessa. Tavoitteena oli tehdä laadukas työohje vaalipalkkioiden maksamiseen, johon sisältyi kehittämistyötä. Tutkimuksen aineisto muodostui pääosin henkilökohtaisista tiedoksiannoista, jotka liittyivät vaalipalkkioiden maksuprosessiin ja työohjeeseen.
Opinnäytetyö tuo esille työohjeiden tekemiseen vahvasti liittyvän haasteen ja ristiriidan, jossa ohjeiden tulisi olla selkeitä, mutta toisaalta sen pitäisi kuvata mahdollisia kriittisiä ongelmia, joita on myös syytä välttää. Kehitystyö mahdollisti työn sujuvuuden edistämisen.
In the theoretical framework of the thesis, was delved into the working environment of Palkeet. Intelligent financial management brings to the field of financial management the need to redistribute work tasks when a software robot takes over repetitive work tasks. It is necessary to identify a process that includes various stages as the process progresses between its beginning and end. The payroll specialist must identify the needs and limitations of the software robot and know how to bring the needed data in the right format for the software robot its use. This gives the need for work instructions, in which the division of tasks between the payroll specialist and the software robot is concretely presented, so that the process progresses and eventually reaches its end point.
This thesis is a functional thesis, that consists of the production, i.e. the work instructions for the election fees and the reporting part. This work included development work to make the payment of the election fees smoother and to clarify the work stages. The research method was qualitative, where the collected material serves as support for argumentation and reasoning in the report part of the thesis. The goal was to make high-quality work instructions for paying election fees, which included development work. The research material mainly consisted of personal communications related to the payment process for election fees and work instructions.
The thesis brings out a challenge and a contradiction strongly related to making work instructions where the instructions should be clear, but on the other hand it should describe all possible critical problems that also should be avoided. The development work allowed promotion of the workflow.