Perehdytyssuunnitelma kohdeyrityksen B2B-myyjille

Abstract

Tämä opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä, ja sen tarkoituksena oli tuottaa perehdytyssuunnitelma uusien B2B-myyjien perehdyttämistä varten. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona kohdeyritykselle. Kohdeyrityksen toiveena oli loogisesti etenevä perehdytyssuunnitelma, joka on helposti muokattavissa. Tämän lisäksi haluttiin, että perehdytyssuunnitelma selkeyttää kohdeyrityksen perehdyttäjien vastuualueita, ja että yritys pystyy toteuttamaan jatkossa tasalaatuisempaa perehdyttämistä uusille B2B-myyjille.

Opinnäytetyön tavoitteena oli, että perehdytyssuunnitelma sisältää perehdyttämisen tarkistuslistan, joka toimii tarkistuslistana perehdyttämisestä vastuussa oleville henkilöille. Uuden työntekijän viikko-ohjelman, joka selkeyttää ensimmäisen työviikon sisältöä, ja antaa uudelle B2B-myyjälle välittävän kuvan yrityksestä, sekä tunteen, että häntä on odotettu. Yleisen perehdytysoppaan, joka auttaa kohdeyrityksen uutta B2B-myyjää, kuin myös jo työsuhteessa olevia myyjiä saamaan yleistä tietoa yrityksestä, ja sen toimintatavoista. Tämän lisäksi halusimme tuoda opinnäytetyöhön sosiaalisen vastuun näkökulmaa, kun nuori työntekijä aloittaa työuraansa. Tässä opinnäytetyössä ei käsitellä yrityksen muiden työtehtävien perehdyttämistä, vaan ainoastaan kohdeyrityksen B2B-myyntityöhön liittyvää perehdyttämistä.

Opinnäytetyö koostuu viidestä eri kappaleesta. Ensimmäisessä kappaleessa käsitellään opinnäytetyön taustaa, tavoitteita ja rajausta. Toinen kappale käsittelee opinnäytetyön tietoperustaa, jossa käydään läpi kohdeyrityksen työnkuvan kannalta oleelliset B2B-myyntiprosessin vaiheet, B2B-työn luonne ja siihen perehdyttäminen. Kolmas kappale käsittelee yrityksen sosiaalista vastuuta nuoren perehdyttämisessä, sekä perehdyttämisen teoriaa, jota on hyödynnetty perehdytyssuunnitelman luomisessa monipuolisesti. Neljännessä kappaleessa tarkastellaan perehdytyssuunnitelman luomisen etenemistä, ja perustellaan, miksi tämän tyyppinen perehdytyssuunnitelma on tehty. Viidennessä kappaleessa käsitellään opinnäytetyön ajankohtaisuutta ja hyödynnettävyyttä, sekä kerrotaan huomioita, joita tehtiin opinnäytetyötä kirjoittaessa. Lopuksi pohdimme vielä tuotoksen onnistumista, kehitysideoita ja omaa oppimista.

Tuotos eli perehdytyssuunnitelma on kattava kokonaisuus, joka tarjoaa kohdeyritykselle hyvän pohjan uusien B2B-myyjien perehdyttämiseen. Perehdytyssuunnitelman sisältämä uudentyöntekijän viikko-ohjelman, sekä yleinen perehdytysopas, ovat täysin uutta materiaalia yritykselle, mutta hieno lisä tukemaan perehdyttämistä, ja kokonaisuutta. Perehdyttäminen on kuitenkin jatkuva prosessi, joten kohdeyrityksen on hyvä päivittää perehdytyssuunnitelmaa liiketoiminnan kehittyessä. Tulevaisuudessa materiaalia voidaan kehittää enemmän ympäristöystävällisempään suuntaan, huomioiden esimerkiksi videoperehdytysmateriaalit, tai erillinen perehdytysjärjestelmä. Ajan tasalla oleva perehdytysmateriaali auttaa kohdeyritystä sitouttamaan uusia B2B-myyjiä yritykseen, kasvattamaan kilpailuetua markkinoilla ja nopeuttamaan uutta työntekijää tulemaan osaksi tuottavaa yritystoimintaa.