Esihenkilöiden viestintä ja sen vaikutus tiimijohtamiseen

Abstract

Viestintä on tärkeä työväline kaikille organisaatioille. Erityisesti eri johto- ja esimiestehtävissä olevien työntekijöiden viestinnällä on suuri merkitys tiimien toimintaan ja tehokkuuteen. Esihenkilöt ovat tärkeässä viestinnällisessä asemassa, sillä he toimivat ylemmän johdon ja tiimin jäsenten viestintäkanavana. Esihenkilön viestintä tukee tiimin tehokasta työntekoa ja auttaa tiimiä saavuttamaan tuloksensa.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja analysoida toimeksiantoyrityksen esihenkilöiden viestintää ja sen vaikutuksia tiimijohtamiseen. Päätavoitteen saavuttamiseksi opinnäytetyölle määriteltiin neljä alaongelmaa: Miten esihenkilöviestintä vaikuttaa tiimien johtamiseen? Mitkä tekijät aiheuttavat viestinnän haasteita esihenkilöiden ja tiimien välillä? Mitkä ovat yksikön viestinnän sisältö ja tarpeet? Miten esihenkilöiden ja tiimin välistä viestintää voidaan kehittää? Opinnäytetyön aihe oli rajattu esihenkilöiden johtamisviestintään, mitä tapahtuu esihenkilöiden ja heidän tiimiensä välillä. Sanaton viestintä oli rajattu tutkimuksen ulkopuolelle.

Opinnäytetyön ensimmäisessä teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin viestintää organisaatioiden eri tasoilla sekä viestinnän määritelmät eri teorioiden mukaan. Viitekehyksen muita teemoja olivat viestinnän tavoitteet, organisaation sisäinen viestintä, työyhteisöviestintä, tiimien eri viestintäkanavat sekä etäviestintä. Tutkimuksen toisessa viitekehyksessä tutustuttiin esihenkilön työhön johtajana ja viestijänä. Teemat jatkuivat johtamisviestintään, esihenkilön viestinnällisiin rooliin ja tehtäviin, viestinnän johtamisteorioihin ja viimeisenä etätiimien johtamiseen.

Opinnäytetyö toteutettiin mixed method tutkimuksena hyödyntäen sekä kvalitatiivisia että kvantitatiivisia tutkimusmenetelmiä. Tutkimuksen kohteena olivat kohdeyksikön esihenkilöt ja heidän tiimiensä jäsenet. Tutkimuksen kvalitatiiviseen tiedonkeruuseen valittiin esihenkilöhaastattelut ja kvantitatiiviseen tiedonkeruuseen sähköinen työntekijäkysely. Työntekijäkyselyyn sisällytettiin myös kvalitatiivisia kysymyksiä, jossa vastattiin omin sanoin avoimiin vastauskenttiin. Esihenkilöhaastattelut nauhoitettiin ja litteroitiin sähköiseen muotoon, minkä jälkeen ne analysointiin. Työntekijäkysely analysoitiin vastausten jakautumisen ja pylväsdiagrammien avulla. Kohdeyksikön esihenkilöhaastattelut pidettiin marras-joulukuussa 2022 ja työntekijäkysely huhtikuussa 2023.

Esihenkilöhaastatteluiden, työntekijäkyselyn ja teoreettisen viitekehyksen pohjalta on hahmoteltu kohdeyksikön viestinnän tila ja sen kehitystarpeet. Kerätyn aineiston perusteella on saatu selville, että hybridityömalli aiheuttaa yksikössä eniten viestinnän haasteita, esihenkilöillä on tiedossa tiimien viestinnän tarpeet, yksikön esihenkilöt ovat saavuttaneet viestinnälliset tavoitteet johtamisviestinnästä ja ovat valmiita kehittämään johtamismenetelmiään. Kerättyjen tuloksien perustella on tarkoitus kehittää kohdeyksikön esihenkilöviestintää ja viestintäkulttuuria sen tarpeiden mukaan.