Työmotivaation tukeminen : sisäisten ja ulkoisten tekijöiden vaikutus työntekijöiden työmotivaatioon

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee työmotivaatiota ja siihen vaikuttavia sisäisiä ja ulkoisia tekijöitä. Työn tavoitteena oli kartoittaa Tays Sydänsairaalan sairaalahuoltajien työmotivaatiotasoa ja miten eri tekijät siihen vaikuttavat. Opinnäytetyön tutkimuksessa tarkastellaan johtamista ja esihenkilötyötä, työyhteisöä, työn sisältöä, palkitsemista sekä palautteen merkitystä työntekijän työmotivaatioon vaikuttavina tekijöinä. Opinnäytetyön tarkoitus oli muodostaa kehitysideoita, miten työmotivaatiota voitaisiin tukea Tays Sydänsairaalan sairaalahuoltajien työssä.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys perustuu motivaation käsitteeseen sekä motivaatiotutkimuksiin ja niistä johdettuihin motivaatioteorioihin. Teoreettisessa viitekehyksessä esitellään neljä motivaatioteoriaa, joiden myötä voidaan muodostaa laaja kuva työmotivaatioon vaikuttavista tekijöistä ja ennen kaikkea sisäisen motivaation merkityksestä työmotivaatiota tukevana tekijänä. Esitetyt teoriat ovat Abraham Maslow’n tarvehierarkia, Frederick Herzbergin kaksifaktoriteoria, Edward Decin ja Richard Ryanin itsemääräämisteoria ja Steven Reissin motivaatioprofiili.

Opinnäytetyö toteutettiin empiirisenä tutkimuksena kyselyn ja puolistrukturoitujen haastattelujen avulla. Tutkimuksen perusteella työmotivaation kannalta merkityksellisimpiä olivat työyhteisön tuki, mahdollisuus itsenäiseen työhön ja työn kehittämiseen sekä palkka ja palkkiot. Työmotivaatiota heikentävinä tekijöinä koettiin palautteen puute, kiire, poissaolot ja työn kuormittavuus sekä työyhteisöongelmat. Kehittämisehdotuksina opinnäytetyö esittää palautekäytäntöjen vahvistamista, yhdessäohjautuvuuden tukemista, työntekijöiden osaamisen kehittämistä, työnkierron hyödyntämistä, ketterämmän työyhteisöviestinnän käyttöönottoa sekä yksilöllisten motivaatioprofiilien hyödyntämistä. Lisätutkimuksena olisi mielenkiintoista viedä kehitysideoita käytäntöön ja kartoittaa niiden vaikutusta työntekijöiden työmotivaatioon.

The purpose of this thesis was to form an understanding how different extrinsic and intrinsic factors affect work motivation. In the case study, the level of work motivation was mapped out among the hospital attendants at Tays Heart Hospital with the aim to form ideas how the work motivation can be supported.

In the theoretical framework, four motivation theories are introduced: Abraham Maslow’s hierarchy of needs, Frederick Herzberg’s two-factor motivation theory, Edward Deci’s and Richard Ryan’s self-determination theory and Steven Reiss motivation profile. The theoretical base also consists of various work-related aspects such as the role of management and supervisors, work community, work content, as well as the role of rewards and feedback.

Based on the research results, the main factors supporting employee motivation were the work community, possibility to work independently and to contribute to the development of work, as well as the monetary rewards received. The main factors diminishing work motivation were the lack of feedback, rush, absenteeism, workload, and problems in the work community. The offered suggestions for supporting employee motivation are strengthening feedback practices, supporting co-management, developing employees' skills, utilizing the work cycle, updating work community communication, and mapping out individual employee motivation profiles.