Toimittajien toimitusvarmuuden mittaamisen kehittäminen Yritys X:ssä

Abstract

Työn tavoitteena on kartoittaa Yritys X:n nykyisiä keinoja mitata toimittajien toimitusvarmuutta ja parantaa mittauksen luotettavuutta. Toimitusvarmuuden mittaamisen tarkkuus ei ole yrityksessä halutulla tasolla, minkä vuoksi on ajankohtaista tutkia prosessia ja mahdollisuuksia sen parantamiseksi. Toimeksiantajayrityksen tavoite on saavuttaa 99 % toimitusvarmuus Suomen toimipisteissä, mikä lisää toimittajayhteistyön tärkeyttä.

Toimitusvarmuuden mittaamisen nykytilaa tutkittiin yrityksen hankintapäällikön kanssa toteutetulla teemahaastattelulla ja hankintahenkilöstölle lähetetyn tutkimuskyselyn avulla. Laadullisen tutkimusmenetelmän avulla saatiin tietoa yrityksen nykytilasta ja kehittämismahdollisuuksista. Teemahaastattelulla selvitettiin yrityksen tapoja toteuttaa toimittajien arviointia ja luokittelua, sekä toimitusvarmuuden mittaamisen hyödyntämistä tässä.

Tutkimuskysely muodosti selkeän kuvan työntekijöiden toimintatavoista ostotilausta tehdessä, sekä toimitusvarmuuden mittaamisen tärkeydestä. Vastausten perusteella oli mahdollista kirjoittaa ohjeistus, jonka avulla ostotilausten kirjaaminen toiminnanohjausjärjestelmään on jatkossa yhtenäistä ja mitattu toimitusvarmuus on näin ollen luotettavampaa. Tämän lisäksi havainnoin avulla oli mahdollista löytää nykyisestä mittaustavasta puute, jonka korjaamalla yrityksen toimitusvarmuuden mittaaminen on jatkossa tarkempaa.