Perehdytyksen menestystekijät : case Lakeside Golf & Country Club Oy

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja toimi Lakeside Golf & Country Club Oy ja tutkimuksen kohteena oli yrityksen ravintolan kausityöntekijöiden perehdytys. Tarve opinnäytetyölle nousi opinnäytetyön tekijän havainnoista, että perehdytyksessä on useita puutteita, jotka vaikuttavat negatiivisesti työtiimin ryhmäytymiseen, uusien työntekijöiden työmotivaatioon sekä heidän varmuuteensa omasta osaamisestaan. Perehdytystä uudistettiin vuonna 2023 näiden haasteiden poistamiseksi ja opinnäytetyössä päätettiin tutkia, miten hyvin kehitystyö oli onnistunut. Työn teoreettisen viitekehyksen muodostivat prosessinhallinta, perehdytys sekä motivaatiotekijät ja työntekijöiden motivointi.

Tutkimusongelmiksi asetettiin perehdytyksen nykytilan ja menestystekijöiden kartoittaminen. Tutkimuskysymyksillä selvitettiin, mikä perehdytyksessä on onnistunutta, mikä kaipaa kehittämistä ja mitkä asiat vaikuttavat työntekijöiden näkökulmasta perehdytyksen onnistuneisuuteen sekä työmotivaatioon. Työn tavoitteena oli luoda ymmärrystä työntekijöiden perehdytystarpeista ja -toiveista ja ideoida miten nämä voitaisiin huomioida perehdytyskokemuksen parantamiseksi. Tämän tiedon perusteella tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantajalle uusi perehdytyskaavio. Tutkimukseen osallistuivat kaikki kuusi ravintolan kausityöntekijää, jotka olivat mukana yhteisellä perehdytysjaksolla keväällä 2023. Tutkimus toteutettiin monimenetelmäisesti siten, että ensin työntekijöille lähetettiin kysely, ja tämän jälkeen järjestettiin henkilökohtaiset haastattelut tiedon syventämiseksi.

Tutkimustulosten mukaan perehdytys oli työntekijöiden näkökulmasta onnistunut, sillä heille tärkeimmät asiat, eli työtiimin ryhmäytyminen, oppiminen sekä rennon työilmapiirin muodostuminen, toteutuivat hyvin. Tutkimuksessa löydettiin myös muita tekijöitä, joiden toteuttaminen perehdytyksessä lisää työmotivaatiota. Kehitystarpeita ilmeni jonkin verran, mutta kokonaisuudessaan työntekijät kokivat perehdytyksen olleen melko kattava. Lopulta luotiin perehdytyskaavio, jossa tavoitteena on huomioida työntekijöiden yksilölliset motivaatiotekijät, jotta heitä voidaan motivoida työhön, luoda heille positiivisia kokemuksia omasta osaamisesta, ryhmäyttää työtiimi ja rakentaa yhteishenkeä. Kaavion toimivuus tulee vielä testata käytännössä, mutta todennäköisesti sitä voidaan soveltaen hyödyntää myös muissa yrityksissä, erityisesti usean työntekijän aloittaessa työn samaan aikaan.

The aim of this thesis was to determine the current state of employee onboarding at Lakeside Golf & Country Club Oy and find factors that most affect the successfulness of onboarding from employees’ point of view. Before the year 2023 when several onboarding improvements were made, the company’s onboarding for restaurant employees was insufficient which caused the employees to have poor work motivation and insecurities regarding their capabilities. In this thesis the research was done to see how good the improvements had made the onboarding experience and how it could be further developed.

Mixed methods were used to gain a deeper understanding of employees’ onboarding experience. Research consisted of a standardized online survey and individual interviews, in which all six new employees of the restaurant took part in. The goal was to find out which parts of the onboarding process work well, which problems there are and how the employees’ job motivation could be increased during onboarding. Results indicate that the employees were quite content with the onboarding but some needs for development were found. Several factors that would increase employees’ work motivation during onboarding were also discovered.

Based on research results and theory, a new onboarding model for Lakeside Golf was crafted. The fundamentals of the new onboarding model are to motivate employees, build up team spirit and their confidence in their capabilities, create the sense that they belong to the work community and pay attention to employees’ individual motivational factors. Next year this model will be used at Lakeside Golf when onboarding new employees and after that it should be studied how well the new model has worked in action. The model can be used in other companies as well and it is most efficient in situations in which a whole new team or many employees begin at the same time.