Työtehtäväni teleoperaattorin yritysasiakkaiden datapalveluiden toimitusvastaavana
Tuoreniemi, Nico (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112030200
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112030200
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on päiväkirjaopinnäytetyö, jossa seuraan omien työtehtävieni kulkua kahdeksan viikon ajan. Kirjaan siihen päivittäisiä tavoitteita ja työtehtäviäni sekä arvioin ammatillista kehittymistäni asiakaspalvelun, teknisten taitojen ja itsensä johtamisen näkökulmista. Seurasin edellä mainittuja asioita ajanjaksolla 28.8 – 20.10.2023.
Toimin Telia Finland Oyj:n yritysasiakkaiden toimitusvastaavana. Toimitusvastaavana työtehtäväni on ensisijaisesti toimittaa yritysasiakkailla erilaisia tietoliikenneratkaisuja- tai muutoksia. Tämä pitää sisällään toimitusten etenemisestä huolehtimisen sekä yhteistyön niin sisäisten kuin ulkoisten sidosryhmien kanssa. Vaikutan suuresti siihen minkälaisia toimituksia valitsen ja miten näiden toimitusten kanssa edetään.
Työn aikana opin miten laaja taito itsensä johtaminen ja kuinka paljon sen kehittämisestä on hyötyä itselleni. Lisäksi opin uusia asioita ja näkökulmia asiakaspalvelun osalta sekä pääsin kehittämään teknistä osaamistani erinäisten vikatilanteiden avulla.
Huomasin opinnäytetyötä tehdessäni, että työssä tapahtuva oppiminen pitää sen mielenkiintoisena sekä toimii itselleni parhaana tapana oppia uusia asioita. Seuraavana askeleena toivon, että siirtyisin urallani enemmän teknisen puolen tehtäviin ja pääsisin tätä kautta oppimaan lisää.
Toimin Telia Finland Oyj:n yritysasiakkaiden toimitusvastaavana. Toimitusvastaavana työtehtäväni on ensisijaisesti toimittaa yritysasiakkailla erilaisia tietoliikenneratkaisuja- tai muutoksia. Tämä pitää sisällään toimitusten etenemisestä huolehtimisen sekä yhteistyön niin sisäisten kuin ulkoisten sidosryhmien kanssa. Vaikutan suuresti siihen minkälaisia toimituksia valitsen ja miten näiden toimitusten kanssa edetään.
Työn aikana opin miten laaja taito itsensä johtaminen ja kuinka paljon sen kehittämisestä on hyötyä itselleni. Lisäksi opin uusia asioita ja näkökulmia asiakaspalvelun osalta sekä pääsin kehittämään teknistä osaamistani erinäisten vikatilanteiden avulla.
Huomasin opinnäytetyötä tehdessäni, että työssä tapahtuva oppiminen pitää sen mielenkiintoisena sekä toimii itselleni parhaana tapana oppia uusia asioita. Seuraavana askeleena toivon, että siirtyisin urallani enemmän teknisen puolen tehtäviin ja pääsisin tätä kautta oppimaan lisää.