Asiantuntijayhteisön kehittäminen
Fonsell, Henna-Riikka (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112030203
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112030203
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni toimeksiantajana oli Tietoevry Create FI Testing Service. Tietoevryllä on laaja joukko asiantuntijoita, jotka työskentelevät samankaltaisissa tehtävissä, mutta hajautetusti eri projekteissa. Tämä tarkoittaa, että heillä ei ole paljonkaan vuorovaikutusta keskenään, muutoin kuin yhteisöjen kautta. Työntekijöillä on paljon hiljaista tietoa, joka voi hävitä, jos sitä ei jaeta.
Tietoevryllä on perustettu erilaisia asiantuntijayhteisöjä, joiden tarkoituksena on jakaa hiljaista tietoa ja edistää tiedonkulkua asiantuntijoiden kesken. Yhteisöissä jaetaan kokemukset ja opitut asiat, ja parhaat käytännöt. Tämän lisäksi yhteisöt tarjoavat mahdollisuuden tutustua muihin asiantuntijoihin, saada ja tarjota vertaistukea sekä ratkoa yhteisiä haasteita.
Opinnäytetyöni keskittyi asiantuntijayhteisöihin ja niiden rakenteeseen sekä kehitysvaiheisiin. Tutkin myös asiantuntijayhteisöjen menestymisen edellytyksiä ja mahdollisia sudenkuoppia. Pyrin selvittämään syitä ja ongelmia, joiden takia yhteisöt eivät toimi. Tarkastelin myös sitä, onko yhteisöjen toiminta liian riippuvaista samoista henkilöistä ja miten voidaan varmistaa, että yhteisöt pysyvät aktiivisina ja toimintakykyisinä ilman hiipumista. Opinnäytetyössäni tutkin myös asiantuntijayhteisöjen hyötyjä sekä erilaisia johtamismalleja ja johtajuutta asiantuntijayhteisöissä. Teoreettisessa viitekehyksessäni käsittelin asiantuntijayhteisöihin liittyviä näkökulmia, joita hyödyntää tutkimuskysymyksiin vastatessa.
Opinnäytetyöni oli tutkimuspainotteinen ja tutkimusstrategiana toimintatutkimus. Tutkimusmenetelmänä oli kvantitatiivinen eli määrällinen strukturoitu kyselytutkimus. Tutkimustulosten perusteella havaittiin joitain kehityskohteita, vaikka suurin osa oli tyytyväisiä nykyiseen toimintaan asiantuntijayhteisöissä. Tämä osoittaa, että vaikka yhteisöt ovat pääosin onnistuneet tarjoamaan arvoa ja tyydyttämään asiantuntijoiden tarpeita, on silti olemassa mahdollisuuksia parantaa niiden toimintaa ja saavuttaa vielä suurempi hyöty organisaation ja sen jäsenten kannalta.
Tietoevryllä on perustettu erilaisia asiantuntijayhteisöjä, joiden tarkoituksena on jakaa hiljaista tietoa ja edistää tiedonkulkua asiantuntijoiden kesken. Yhteisöissä jaetaan kokemukset ja opitut asiat, ja parhaat käytännöt. Tämän lisäksi yhteisöt tarjoavat mahdollisuuden tutustua muihin asiantuntijoihin, saada ja tarjota vertaistukea sekä ratkoa yhteisiä haasteita.
Opinnäytetyöni keskittyi asiantuntijayhteisöihin ja niiden rakenteeseen sekä kehitysvaiheisiin. Tutkin myös asiantuntijayhteisöjen menestymisen edellytyksiä ja mahdollisia sudenkuoppia. Pyrin selvittämään syitä ja ongelmia, joiden takia yhteisöt eivät toimi. Tarkastelin myös sitä, onko yhteisöjen toiminta liian riippuvaista samoista henkilöistä ja miten voidaan varmistaa, että yhteisöt pysyvät aktiivisina ja toimintakykyisinä ilman hiipumista. Opinnäytetyössäni tutkin myös asiantuntijayhteisöjen hyötyjä sekä erilaisia johtamismalleja ja johtajuutta asiantuntijayhteisöissä. Teoreettisessa viitekehyksessäni käsittelin asiantuntijayhteisöihin liittyviä näkökulmia, joita hyödyntää tutkimuskysymyksiin vastatessa.
Opinnäytetyöni oli tutkimuspainotteinen ja tutkimusstrategiana toimintatutkimus. Tutkimusmenetelmänä oli kvantitatiivinen eli määrällinen strukturoitu kyselytutkimus. Tutkimustulosten perusteella havaittiin joitain kehityskohteita, vaikka suurin osa oli tyytyväisiä nykyiseen toimintaan asiantuntijayhteisöissä. Tämä osoittaa, että vaikka yhteisöt ovat pääosin onnistuneet tarjoamaan arvoa ja tyydyttämään asiantuntijoiden tarpeita, on silti olemassa mahdollisuuksia parantaa niiden toimintaa ja saavuttaa vielä suurempi hyöty organisaation ja sen jäsenten kannalta.