Perho Liiketalousopiston matkailun työllistymisen varmistajan manuaali
Repo, Anna (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112030226
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112030226
Tiivistelmä
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Perho Liiketalousopisto Oy:lle. Tavoitteena oli luoda toimeksiantajan brändi-ilmeen mukainen ja helppolukuinen manuaali matkailun työllistymisen varmistajan roolista. Toiminnallinen opinnäytetyö sisältää tietoperustan lisäksi toiminnallisen osuuden eli manuaalin. Tietoperustassa on käsitelty ammatillista koulutusta, matkailualan perustutkintoa, työllistymisen varmistamisen palvelua sekä matkailun työllistymisen varmistajan toimenkuvaa.
Kehittämistyön kautta syntyneen produktin tarkoituksena oli toimia tienviittana ja perehdytyksen apuvälineenä tuleville työllistymisen varmistajille sekä muille roolista kiinnostuneille. Jokaisella koulutusalalla (matkailu, liiketoiminta ja ravintola-ala) on omat työllistymisen varmistajat, mutta manuaali on tehty koskemaan vain matkailun koulutusalaa ja sen työllistymisen varmistamisen palvelua. Vaikka produktin tarkoituksena on toimia perehdytyksen apuvälineenä, siitä rajattiin pois henkilöstöhallinnolliset aiheet.
Kehittämistyön toiminnallisessa osassa hyödynnettiin palvelumuotoiluprosessia manuaalin tuottamisen työkaluna. Manuaali oli jatkokehitystä jo aikaisemmin palvelumuotoilun avulla syntyneelle työllistymisen varmistamisen palvelulle. Ennen tätä manuaalia työllistymisen varmistamisen palvelua ja työllistymisen varmistajan roolia ei ole esitelty ja avattu vastaavalla tavalla.
Toimeksianto kehittämistyöhön saatiin keväällä 2023 ja manuaali valmistui lokakuussa 2023. Manuaali sisältää matkailun koulutusalan työllistymisen varmistamisen palvelun ja työllistymisen varmistajan tehtävänkuvan esittelyn. Matkailun työllistymisen varmistajan manuaali tehtiin Canva työkalulla ja sen visuaalisuudessa huomioitiin Perho Liiketalousopiston brändi-ilme. Sisältö koottiin oppilaitoksen verkkosivuilta ja sisäisistä kanavista sekä oman toimenkuvan dokumentaatiosta. Manuaali pyrittiin tekemään mahdollisimman helppolukuiseksi ja visuaalisesti miellyttäväksi.
Valmis matkailun työllistymisen varmistajan manuaali sai kehuja toimeksiantajan edustajalta visuaalisesta sekä hyvin kiteytetystä sisällöstä. Kehittämistyön lopputuloksena on onnistunut manuaali, joka esittelee palvelun ja roolin kokonaisvaltaisesti mutta kiteytetysti. Manuaali lisää työtehtävien ja roolin läpinäkyvyyttä oppilaitoksessa ja sitä päivitetään sekä muokataan roolin kehittyessä.
Valmis matkailun työllistymisen varmistajan manuaali on toimitettu toimeksiantajalle sähköisessä muodossa ja se löytyy liitteenä myös tästä opinnäytetyöstä.
Kehittämistyön kautta syntyneen produktin tarkoituksena oli toimia tienviittana ja perehdytyksen apuvälineenä tuleville työllistymisen varmistajille sekä muille roolista kiinnostuneille. Jokaisella koulutusalalla (matkailu, liiketoiminta ja ravintola-ala) on omat työllistymisen varmistajat, mutta manuaali on tehty koskemaan vain matkailun koulutusalaa ja sen työllistymisen varmistamisen palvelua. Vaikka produktin tarkoituksena on toimia perehdytyksen apuvälineenä, siitä rajattiin pois henkilöstöhallinnolliset aiheet.
Kehittämistyön toiminnallisessa osassa hyödynnettiin palvelumuotoiluprosessia manuaalin tuottamisen työkaluna. Manuaali oli jatkokehitystä jo aikaisemmin palvelumuotoilun avulla syntyneelle työllistymisen varmistamisen palvelulle. Ennen tätä manuaalia työllistymisen varmistamisen palvelua ja työllistymisen varmistajan roolia ei ole esitelty ja avattu vastaavalla tavalla.
Toimeksianto kehittämistyöhön saatiin keväällä 2023 ja manuaali valmistui lokakuussa 2023. Manuaali sisältää matkailun koulutusalan työllistymisen varmistamisen palvelun ja työllistymisen varmistajan tehtävänkuvan esittelyn. Matkailun työllistymisen varmistajan manuaali tehtiin Canva työkalulla ja sen visuaalisuudessa huomioitiin Perho Liiketalousopiston brändi-ilme. Sisältö koottiin oppilaitoksen verkkosivuilta ja sisäisistä kanavista sekä oman toimenkuvan dokumentaatiosta. Manuaali pyrittiin tekemään mahdollisimman helppolukuiseksi ja visuaalisesti miellyttäväksi.
Valmis matkailun työllistymisen varmistajan manuaali sai kehuja toimeksiantajan edustajalta visuaalisesta sekä hyvin kiteytetystä sisällöstä. Kehittämistyön lopputuloksena on onnistunut manuaali, joka esittelee palvelun ja roolin kokonaisvaltaisesti mutta kiteytetysti. Manuaali lisää työtehtävien ja roolin läpinäkyvyyttä oppilaitoksessa ja sitä päivitetään sekä muokataan roolin kehittyessä.
Valmis matkailun työllistymisen varmistajan manuaali on toimitettu toimeksiantajalle sähköisessä muodossa ja se löytyy liitteenä myös tästä opinnäytetyöstä.