Kuntoutuspalveluiden johtaminen Sydänsairaalassa

Abstract

Kuntoutuspalvelujen lisääntyessä Sydänsairaalassa johtamisen merkitys on korostunut. Opinnäytetyön tarkoituksena oli sekä selvittää Sydänsairaalan kuntoutushenkilöstön näkemyksiä johtamisen onnistumisesta ja kehittämistarpeista että selvittää johtamisen kehitystarpeita yhdenvertaisempien kuntoutuspalveluiden varmistamiseksi. Tavoitteena oli tuottaa uutta tietoa Sydänsairaalan kuntoutuspalveluiden johtamiseen ja yhdenvertaisempien palveluiden kehittämiseen. Tutkimuskysymykset olivat seuraavat: 1) Millaiset tekijät kuvaavat onnistunutta johtamista Sydänsairaalan kuntoutuspalveluissa? 2) Millaisia näkemyksiä johtamisen kehitystarpeista Sydänsairaalan kuntoutushenkilöstö tuo esiin? 3) Millaisia kehitystarpeita kuntoutuspalveluiden johtamisessa on yhdenvertaisempien kuntoutuspalveluiden toteutumiseksi?

Opinnäytetyö toteutettiin määrällisenä tutkimuksena. Teoreettisen viitekehyksen pohjalta laadittiin kyselylomakkeet, jotka sisälsivät numeerisesti arvioitavia kysymyksiä sekä avoimia tarkentavia kysymyksiä. Kysely suunnattiin Sydänsairaalan kuntoutushenkilöstölle (n=24) sekä heidän lähiesihenkilöilleen (n=9). Kyselyyn vastasi kuntoutushenkilöstöstä 19 henkilöä ja lähiesihenkilöistä 4 henkilöä. Tutkimusaineisto analysoitiin SPSS-ohjelmalla ja avoimiin kysymyksiin tehtiin yhteenvetoa pisteyttäen sekä käyttäen fenomenologista analyysia.

Opinnäytetyön tutkimustulosten mukaan Sydänsairaalan kuntoutushenkilöstön lähijohtamisessa onnistutaan erityisesti vastuun antamisessa, rehellisyydessä ja itseohjautuvuuden tukemisessa. Konsernitasolla johtamisessa onnistutaan erityisesti positiivisen organisaatiokulttuurin luomisessa ja organisaation arvopohjasta viestimisessä. Keskeiset kehittämiskohteet lähijohtamisessa ovat palautteen antaminen ja vastaanottaminen sekä tasavertainen kohtelu. Kuntoutushenkilöstö kertoo merkityksellisimmäksi johtamisessaan oikeudenmukaisuuden ja tasapuolisuuden. Johtamisen kehitystarpeet yhdenvertaisempien kuntoutuspalveluiden toteutumiseksi kuntoutushenkilöstön mielestä liittyvät resurssien varmistamiseen, yhdenvertaisiin toimintatapoihin, onnistuneeseen viestintään ja vuorovaikutukseen, johtajuuden vahvistamiseen ja esihenkilön läsnäoloon. Lähiesihenkilöiden mielestä kehitystarpeina on antaa aikaa johtamiselle, henkilöstön osaamisen hyödyntäminen ja yhteistyön lisääminen.

The need for rehabilitation services has increased at the Heart Hospital and that is why the management has even more important role. The purpose of the thesis was to identify the views of rehabilitation staff, on the success and development needs of management, as well as the development needs of the management of equality rehabilitation services. The research questions were: 1) What factors affect successful management in the rehabilitation services of the Heart Hospital? 2) What are the views of the rehabilitation staff of the Heart Hospital about the development needs of their management? 3) What development needs there are in the management to get more equal rehabilitation services?

The thesis was carried out as a quantitative study. The questionnaires were prepared on the theoretical framework of the thesis. Questionnaires contained numerically evaluated questions, as well as open, clarifying questions. The survey was aimed to the rehabilitation staff of the Heart Hospital (n=24) and their immediate predecessors (n=9) and were answered by 19 people from the rehabilitation staff and 4 people from the immediate supervisors. The research material was analyzed using the SPSS program. Open questions were summarized and scored or analyzed by using phenomenological analysis method.

According to the research results of the thesis, the management of the rehabilitation staff of the Heart Hospital was particularly successful in giving responsibility, in the honesty of the close management and in supporting the self-direction. Management at the organization level was especially successful in creating a positive organizational culture and communicating the organization’s values. Giving and receiving feedback and equal treatment emerged as the key areas of development in close management. The rehabilitation staff described justice and equality as the two most important remarks in their management practice. The development needs of management for getting more equal rehabilitation services, were related to ensuring resources, equal operating methods, successful communication, and interaction, ensuring leadership and the presence of a supervisor. In the opinion of immediate predecessors, the development needs are; more time to manage, utilization of personnel skills, and increased cooperation.